东湖评论：当好“服务员”，先撤主席台
政府和企业，到底该是什么关系？这个问题看似有标准答案，可在实际工作中，不少地方还是习惯把管理放在服务前面。武汉市武昌区最近在北京办了一场产业招商恳谈会，撤掉了主席台，摆上U型桌，让干部和企业面对面坐着聊。细节不大，信号却很清楚。在不少地方，招商会开成了报告会，干部坐台上念稿子，企业坐台下当听众，一场会下来，客气话说了不少，正事没聊几句。武昌这桌，聊的正是正事。政府和企业的距离，不是靠文件拉近的，是靠一张桌子拉近的。政府要当好企业的服务员，得先把姿态放平。主席台撤得掉，心里的主席台更要撤得掉。
姿态放下了，互信才立得起来。企业是市场的主体，推动区域发展，政府不能只凭主人翁意识谋篇布局，更要放下架子、俯下身子，听一听企业的急难愁盼。以往不少招商活动，习惯于政府讲、企业听，流程倒是规范，距离却越拉越远，发展方向也容易跑偏。武昌主动打破这套模式，与企业面对面交流，传递的是尊商重企的态度。有企业愿意落户，看中的往往不是优惠多寡，而是这座城把企业放在什么位置。一张U型桌，摆出了答案。干部坐得低一点，企业的话就说得开一点。会上聊的是问题，会后改的是机制，这才叫真把企业放心上。
姿态是态度，服务才是硬功夫。前不久，人保药房全国总部项目落户武昌。人保健康副总裁甘露说得实在，政府高效贴心的服务，让他们坚定了持续加码布局武汉的信心。为了这个项目，武昌区组建零号员工团，区领导牵头，商务、卫健、行政审批、街道等部门一起上。实地协助选址，再到设备采购、审批通过，半个多月就帮企业拿到了证照。早在2022年，武昌就提出零号员工陪伴成长的服务模式，机关干部以编外身份融入企业，帮企业解决各类难题。贴身护航，护的不只是效率，更是一座城真心扶企的诚意。从签约到开工，环环有人盯，事事有人办。政企连成命运共同体，发展才有底气。
服务大项目是本事，顾好小日常才是真功夫。企业的痛点，往往藏在日常经营里。面对多头执法、重复检查，武昌在全市率先推行综合查一次改革，进一次门、查多项事、一次到位，给企业松了绑、解了压。针对外贸业务难题，武昌设立外贸综合服务窗口，咨询服务和全方位技术支撑一并送上，解了燃眉之急。一件事办成了，胜过十次表态。营商环境的成色，就藏在这些细节里。这些改革，出发点都在企业。把重心放在企业，把服务融入日常，企业才能走稳走好，区域发展才有底气。一处堵点打通了，一片信心就立起来了。
当好服务员，不是一时之举，而是长期课题。政府把服务员三个字刻进理念、落到行动，企业活力就会充分迸发，区域高质量发展也就有了坚实支撑。企业是船，政府是帆。帆要借得上风，船才走得快。把姿态放平，把服务做实，把改革进行到底，让企业在这里安心扎根、放心发展，这样的政企关系，才是大家期待的政企关系。一张桌子的事，背后是一整套关系的重塑。服务企业，说到底就是服务发展、服务民生。当服务成为习惯，当企业成为座上宾，发展的故事，自然会越写越长。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：王舒瑶（武汉市武昌区“昌言家”团队、中华路街道办事处）
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