湖北电信：AI科技护航开学季
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘徐滨洲 陈浩鹏）9月开学季，湖北电信运用网优数字员工、Agent Skill、网优智能体三类自主研发的AI数智应用，在全省17个地市校园开展网络优化专项攻坚，推动校园网络保障从“人盯站”向数智协同转变。
校园网络保障首先要解决问题早发现、快定位、准处置。湖北电信网优数字员工对全省校园4.4万个小区开展7×24小时智能监控，通过AI辅助识别网络异常，并按地市、校园两级将问题推送至责任人，将问题发现时间从小时级压缩至分钟级。
Agent Skill进一步打通“规划、建设、维护、优化、服务”全链条数据，可交互回应校园存量网络问题，为一线人员现场处置提供支撑。网优智能体则针对容量、覆盖、质差等问题自动生成解决方案，平均处理时间减少30%以上。
三类AI应用协同运转，让网络优化由“被动排查”转向“精准处置”。截至目前，湖北电信依托多方覆盖数据开展网络优化，已完成735个覆盖类问题闭环。
针对校园宿舍、食堂、教学楼等高密度场景，湖北电信部署5G-A跨站3CC连续覆盖，通过跨站协同提升带宽聚合能力，应对高峰时段网络拥堵和时延波动。同时规模化部署无线智算板卡，识别短视频、直播、游戏、网课等业务类型，动态调度带宽资源，应对瞬时流量变化带来的拥塞和时延。
在网络保障前置方面，湖北电信协同各校园制定保障方案，提前开展基站检修、网络优化和带宽扩容。攻坚队员深入宿舍楼道、教学楼等区域开展现场勘察，结合7×24小时后台监控和现场驻点值守，提前处理校园装修引发的室分隐患问题20余处。
服务保障同步跟进。湖北电信对校园投诉实行按周跟踪，对集中投诉快速响应，目前校园投诉解决率达到93.9%。
开学季也是校园网络保障能力的一次实战检验。湖北电信将持续完善“规建维优服”一体化保障机制，运用数智技术提升网络问题发现、分析和处置效率，为校园网络稳定运行提供支撑。
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