结构化小组面试是国考税务系统及多省省考的重要考核方式。它融合了结构化答题与小组互动互评,对考生的综合素质、临场应变与协作能力提出了更高要求。小编将从流程解析与实战技巧两方面展开,帮助您从容备考,稳握先机。
一、遵守规则
结构化小组面试的流程相对来说比较繁琐,小组内各考生的答题、点评和回应的顺序一直在变化。往年,国考的结构化小组面试中,答题时间一般都要求不超过2分钟,但在2020年的面试中,结构化小组面试每名考生每道题的答题时间规定不超过3分钟,2023年税务系统要求作答时间不超过2分钟,考试现场具体要求的变化确实也常常出现,即便各位考生在考前做了大量的模拟练习,也有可能在考场上会有一些具体要求的细微变化,所以考生要时刻保持清醒的头脑,严格遵守考试的规则。
一方面,考生要严格遵守考试时间的规则。在充分利用发言时间的基础上,尽量避免超时。如果超时,考官或现场工作人员都会立即打断,也会影响到考官评分。而且,对于公务人员来说,遵守规则也是基本的要求之一,不遵守规则的人,很难得到他人的信任。
另一方面,考生要严格遵守答题的顺序。答题顺序记不牢,比如,小红是某考场的C号考生,在回答第二题时,应该是第二个作答,由于过度紧张,她抢在的第一个作答,打乱了正常的作答顺序。这不仅影响了小红自己的发挥,同时也影响了其他两位考生的答题,进而影响小组的整体水平,也会破坏考官对小红和整个小组的印象。
二、把握节奏
考生在候考室思考准备的时候时间相对比较充分,考生一定要在这个阶段稳定自己的心态,迅速调整状态,认真仔细阅读材料和题目,清晰写出自己每道题的答题要点。如果时间尚有盈余,可以适当再对自己的答题思路进行梳理和准备。
进入考场后,由于每道题的答题时间只有2分钟或3分钟,所以考生在论述自己的观点时一定要简明扼要、言简意赅,千万不要啰嗦重复。在其他组员之后答题时,要注意自己的答题策略,对于其他考生强调的观点,自己发言时可以适当略说;对于他人没有提及的要点,可以重点阐述,突出自己的亮点。当然,如果遇到其他考生选择的话题或答题内容相似或相同,在短时间内也难想到其他新颖的角度,考生也千万不能乱了分寸,只需要保持好平稳的心态,按照自己准备的思路进行答题即可。做不到差异化的时候,也至少要做到稳定发挥。
三、做好记录
“好记性不如烂笔头。”在同组的其他考生答题时,考生一定要认真地听对方的答题内容,同时观察他们答题时的外在表现(语气、神情流畅度等),并将这些要点记录在自己的草稿纸上。但是,记录的重点是内容要点,因为只有根据对方答题的内容,你才能给出有效的点评;外在表现方面,如果不是特别突出的问题,则不必多说。此时记录是为点评环节积累充分的素材,而且还能给自己的答题提供参考。
除了记录好其他考生的答题要点之外,各位考生还可以适当借用一些简单的符号来辅助记录,提高考场上短时间内记录的效率和质量。比如,对于对方答得比较好的地方,用“√”来标记,点评时针对这些要点来夸赞对方;对答得不好的地方用“×”来标记,点评时就可以有针对性地指出对方的不足或漏洞;对于可以优化或补充的地方,可以用“☆”来标记,点评时可以针对这一部分给出自己的建议;对于存在疑问的地方,用“?”来表示,点评时可以礼貌地向对方提出自己的问题,请对方给出补充或解释。
在草稿纸上做记录时,考生可以合理利用草稿纸的布局,分块进行记录。考生可参考下图示例:

四、点评技巧
在点评环节,考生常见的问题一般有“点评内容空洞或脱离答题内容”“故意只说对方缺点忽略优点”“为表现友好只说优点不说问题”等。答题的内容是进行点评的重点,如果不注意听其他考生的发言,点评时就可能“无话可说”或者点评缺乏依据,甚至“文不对题”。所以考生一定要时刻保持自己的注意力,认真倾听,迅速做好记录。相反,有些考生为了不遗漏对方答题的要点,做的记录非常全面,对方可能也确实答题内容很丰富或者问题比较多,此时就要求考生对这些要点或不足进行总结归纳,适当摘取其中的2-3个关键点展开进行点评即可,这样就可以在有限的点评时间内做到重点突出。
点评要做到客观理性,有理有据,对于别人的优点,大方承认,但也不必过度夸赞;对于对方的问题,也不能抓住不放、进行“人身攻击”,一定要围绕考试的题目,有针对性地提出问题,还可以适当给出自己的建议。
点评时的语言技巧,考生也需要多加注意。要知道,公务员的选人标准是“德才兼备、以德为先”。尤其是在指出别人的问题时,要注意自己的态度和语气语调,尽量做到委婉、谦和,充分体现考生为人处世的态度和与人交流的能力。
五、回应技巧
回应环节,当别人指出自己的不足时,要情绪稳定、大方、真诚地进行回应。如果是我们确实存在的问题,在回应时就不能避而不答或强词夺理,考试中的紧张情绪在所难免,完全可以真诚地承认自己的不足,并感谢对方的指正,这样可以体现出应有的胸怀和气度。同时也是在岗位中和同事、领导之间沟通的必备要素,一定程度上也体现出考生的人际沟通能力。当然,如果遇到对方一直称赞自己,没有指出问题时,考生在感谢对方的夸赞后,也可以适当保持谦虚的态度,比如“感谢X号考生对我的评价,其实我觉得我的答案也不是尽善尽美的,我注意到X号考生提出的XX措施非常切实可行,X号考生引用了一些名言警句,如果我能借鉴各位的长处,相信内容也会更加完善……”这样的表达方式,就比只说“谢谢”显得更加真诚、有水平。