“强哥，这次真的中！”

家有考生的这几天，是不是手机里刷满了各种 “高考福利”？

AI 志愿填报、考生专属折扣、号称能押中题的试卷卖得热火朝天，个个都说要为考生加油，可真到了考点外，你还是得顶着大太阳站着，连瓶水都要被坐地起价！

谁也没想到，52 岁的刘强东根本就没凑这些热闹，但是一夜之间竟然把全国千万陪考家长的心都捂热了，连雷军都没料到这不起眼的小动作，居然赢过了所有大厂的营销......

说真的高考这两天，最熬人的其实不是考生，是外面等着的家长，多少人顶着大太阳在外面站着一直晒，就算是自己的身体差点中暑，家长们的目光也不舍得从考场离开一眼，而这一切也都只为了孩子们，出考场第一眼就能立马看见自己的父母......

可这还真不是个例，每年高考，考点外都是这样：几百上千个家长，顶着大太阳，攥着手机，心揪成一团，就怕里面的孩子出点什么事。怕孩子中暑，怕孩子忘带东西，怕孩子紧张发挥不好，那种焦虑，没经历过的人根本不懂。

往年这个时候，考点外也热闹，各种发传单的、做推广的，挤得满满当当。这个说 “考生报我们的志愿填报班，包你上名校”，那个说 “买我们的手机，考生打 8 折”，闹哄哄的，没几个是真的帮家长解决问题的。

可今年不一样，京东的那些 “高考加油站”，就安安静静立在考点门口。没有人大声吆喝，没有人塞传单，就是一个蓝白相间的遮阳棚，里面摆着一排排干净的休息椅，桌子上堆着免费的矿泉水和纸巾。家长累了，随时可以进去坐，渴了，拿瓶水就喝，不用花钱，不用扫码，不用关注什么公众号，就这么简单。

有个家长在网上发了个视频，说她在加油站坐了一上午，从头到尾，没人跟她提过一句 “买东西”“下 APP”，就是有个骑手过来问她 “大姐，要不要给你拿个降温贴？这天太热了”。她说她当时眼泪就下来了，活了大半辈子，第一次遇到这么 “不功利” 的好事。

所以你看，家长要的其实真不多。不是什么 AI 志愿填报，不是什么打折优惠，就是在他们最熬不住的时候，有个地方能坐一坐，有瓶水能解解渴，有个人能让他们觉得，不是只有自己在为孩子硬扛。

就这么一个不起眼的棚子，一把椅子，一瓶水，就把千万家长那点无处安放的焦虑，给稳稳接住了。对比去年，京东的助考点还只有 43 城 129 个，今年一下子扩到了 52 城 195 个，越来越多的家长，能在考点外有个歇脚的地方了。

比这些物资更让人踏实的，是那 15 万待命的京东骑手。我之前还以为，这些都是临时找的兼职，凑个数拍个照就完事了。后来才知道，这些全都是京东的全职骑手，都是天天在这片跑单的老人，对附近的路熟得不能再熟，真出了事，他们比谁都能更快解决问题。

高考第一天，武汉武钢三中考点，就出了这么一档子事。一个家长急得满头大汗冲出来，抓住骑手就喊：

“师傅！师傅！我孩子身份证落家里了！还有 20 分钟就进考场了！”

这个骑手叫李显成，44 岁，湖北荆州人，在这片跑了好几年单了，去年他就参加过助考。

所以他二话没说，拉着家长就上了电动车，拧满油门就往家长家的方向冲。别人打车还要绕路等红灯，他闭着眼睛都能找到最近的小路，穿小巷、躲人流，15 分钟，就把家长和身份证给送回来了。

家长下车的时候手都在抖，掏出钱要给李显成，他摆了摆手就走了说：

“这都是应该的，孩子考试要紧”！

无独有偶，合肥的骑手范春林，这已经是他第二年守在考点了。去年高考，他就帮一个丢了身份证的考生，赶去派出所办了临时证明，踩着点把孩子送回了考场。今年他早早地就跟站长申请，还要来守考点，还跟新来的骑手讲，遇到这种事别慌，先看时间，找最近的路，别让孩子耽误了考试。

还有郑州的骑手刘真红，今年他自己的儿子也高考。6 月 7 号早上，他把儿子送到考点，看着孩子进了考场，他没走，换上了助考的马甲，就留在考点当志愿者。

有人问他，你自己儿子考试，你不在这等着？

可是他说：“我儿子已经进去了，我在这等着也是等着，能帮其他家长搭把手，不好吗？我当爹的，知道这时候有多急，能帮一把是一把。”

上海还有个骑手小周，6 月 8 号下午，英语考试快开始了，一个小姑娘慌慌张张地拦他，说自己走错考点了，还有 10 分钟就进不去了。小周想都没想，把自己车上那两单生鲜订单，随手转给了路过的兄弟，拉着小姑娘就上了车。他没走大路，直接扎进了老小区的弄堂里，那条路他跑了 5 年，哪条路近哪条路不堵车，他门清。6 分钟，就把小姑娘送到了隔壁考点，刚好赶上进场。

你看这些都是什么？不是什么惊天动地的大事，就是普通人的举手之劳。他们不是什么大人物，就是天天给我们送外卖、送快递的骑手小哥，可在考生最急的时候，他们比谁都靠谱。

那 15 万骑手，就像 15 万个流动的岗哨，遍布在城市的每个角落。只要你招手，他们就停；只要你需要，他们就来。没有套路，没有条件，就是单纯地想帮你一把。许多人看到这些事情鼻子都会发酸，这才是我们普通人之间的善意，也不图啥，就是看你难，我就帮你！

其实每年高考，各大公司都在抢这个热点。

今年你去看，小米华为早早地就铺开了考生购机优惠，明星站台的海报铺满了写字楼；腾讯做了 AI 高考咨询师，阿里的夸克把志愿填报功能全免费，还有那些卖 AI 押题卷的，把家长的焦虑割了一遍又一遍。所有人都在算，我花多少钱做宣传，能涨多少粉，能卖多少货，能蹭到多少流量。

可京东呢？

他们 6 号才悄悄发了一条官微，没买热搜，没铺通稿，甚至连个九宫格的宣传图都没有。就那么一句话，告诉大家，我们搞了个助考的活动，有需要你就来。

然后他们就默默干活，一夜之间，把 52 个城市的 195 个考点的棚子搭起来，把骑手派过去，把物资摆好。没有造势，没有预热，就这么安安静静地，把事做了。

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可结果短短一天，“京东 15 万骑手护航高考” 的话题，自己就冲上了热搜，阅读量破了亿。千万家长自发在网上晒照片、发感谢，朋友圈里全是转这个的，比花几千万做的广告效果还好。

这就是因为大家都不傻，谁是真的帮人，谁是真的蹭流量，一眼就能看出来。你花里胡哨搞一堆营销，说自己为考生加油，可家长连个坐的地方都没有，考生急得团团转的时候你连个人影都看不到，谁会买你的账？

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后来还看到有人说，刘强东这是在报恩。34 年前，18 岁的刘强东，背着 76 个煮鸡蛋，从江苏宿迁的农村，坐了几十个小时的火车，去北京考人民大学。那时候，没人帮他，他揣着家里东拼西凑的 500 块钱，连件新衣服都没有，就那么一个人，闯过了高考这道关。

他太懂了，太懂一个农村孩子高考的不容易，太懂陪考家长那种慌慌张张、手足无措的感觉。他自己淋过雨，所以他现在有能力了，就想给这些孩子和家长，撑一把伞。这不是什么精心策划的营销，这是刻在他骨子里的东西。他知道，对普通人来说，最难得的，就是在你最难的时候，有人拉你一把。

所以他没搞那些虚的，就搞了这么个活动，让 15 万骑手，去给那些需要的人，搭把手。

所以你看，现在这个时代，太多企业都想着怎么蹭流量，怎么割韭菜，怎么把用户的焦虑变成自己的钱。可他们忘了，真正能打动人心的，从来都不是那些花里胡哨的套路，是真诚。

你把用户当傻子，用户就会把你当空气；你把用户的难处放在心上，用户就会把你记在心里。就像这次，京东没花多少钱做广告，可千万家长都记着他的好。这才是最好的口碑，这才是最值钱的营销。

高考这两天，我刷到最多的，不是哪个状元又考了多少分，不是哪个公司又搞了什么大活动，就是这些普通的小事：骑手帮考生送身份证，家长在加油站歇脚，陌生人之间的一句谢谢。原来最暖的，从来都不是什么惊天动地的大事，就是这些藏在细节里的善意。

52 岁的刘强东，没跟着大家去抢流量，没搞那些花里胡哨的营销，就凭着这么一件小事，就赢了所有人的口碑。

这大概就是最好的企业该有的样子吧：不张扬，不功利，默默做事，把别人的难处，放在自己的心上。

你高考那年，有没有遇到过这样的暖心事？你怎么看这次京东的助考行动？评论区聊聊吧！