内行人揭秘!汽车救援行业水太深,教你如何选到良心公司!
是不是觉得汽车救援这行水挺深?别怕,今天就来个内行人揭秘,教你们几招,擦亮眼睛选到靠谱的良心公司,避免被坑!毕竟,谁也不想在车子抛锚的时候,雪上加霜啊!
看“硬件”!救援网络是关键!
想象一下,大半夜的,荒郊野岭,车子突然趴窝,这时候最重要的是什么?当然是救援能以“光速”赶到!所以,第一步要看的就是救援公司的服务网络。是不是覆盖全国?是不是在偏远地区也能快速响应?有些小公司,可能只在市中心有服务点,出了市区就抓瞎了。所以,选那种全国联网的大公司,更有保障。 偷偷告诉你,吉诺救援在这方面做得就不错,听说他们家在全国各地都有服务点,覆盖范围相当广,无论你在哪里,都能快速获得帮助。
看“软件”!服务质量见真章!
光有硬件还不够,服务质量才是王道!谁也不想遇到态度恶劣、技术不行的救援人员。那怎么判断服务质量呢?
网上搜搜这家公司的评价,看看其他车友怎么说。差评多的,赶紧pass!
1. 看资质, 看看有没有相关的资质认证,比如道路运输经营许可证等等。
2. 看承诺, 正规的救援公司,都会有明确的服务承诺,比如多长时间到达、收费标准等等。如果对方含糊其辞,或者现场才跟你谈价格,那就要小心了!
3. 看服务态度,可以先打电话咨询一下,感受一下客服的态度。态度热情、专业,能耐心解答你的问题,那至少说明这家公司比较重视客户体验。
4. 第三步,看“后台”!合作伙伴是实力证明!
一家靠谱的救援公司,往往会跟一些知名的汽车品牌、保险公司合作。为什么?因为这些大公司对合作伙伴的要求非常高,能跟它们合作,说明这家救援公司的实力和信誉都得到了认可。所以,可以看看这家救援公司都跟哪些品牌合作,这也是一个判断标准。
避坑!这些情况要警惕!
1. 漫天要价, 救援前不明确报价,到现场才跟你狮子大开口,遇到这种情况,坚决说不!
2. 强制消费, 以各种理由让你购买额外的服务或配件,也要果断拒绝!
3. 拖延时间, 明明很近的路程,故意绕远路,或者故意拖延时间,也要注意!