40+车企齐聚成都，看AI如何助力车企营销与服务！
2025年5月22日，由中国汽车贸易促进委员会汽车行业分会主办、蚂蚁集团协办的“2025成都车展高峰论坛私享会——AI助力车企营销与服务暨中国智能化汽车发展与合作专题研讨会”在成都顺利召开。
2025成都车展高峰论坛私享会
中国国际贸易促进会汽车行业分会副秘书长李建军莅临本次研讨会，并有来自北汽、广汽、一汽、法拉第未来、奇瑞、吉利、极氪、零跑等近40位车企代表及行业专家汇聚一堂，共同探讨如何应用AI助力车企营销与服务。
中国乘用车联合会秘书长崔东树发言现场
中国乘用车联合会秘书长崔东树首先发言，以全球汽车产业发展态势切入，认为AI在汽车领域应用广泛且意义重大。
他指出，汽车正通过智能化AI服务，如AI管家、AI娱乐陪聊等，向 “移动的智能空间” 转化。这一过程中，智能座舱作为核心载体，已成为车企抢占用户心智的核心赛道，其智能化水平正成为影响用户驾乘体验的决定性因素。他强调，未来中国汽车将在电动化的推动以及AI的赋能之下有巨大的发展。
法国南特高等商学院客座教授刘剑峰发言现场
随后，法国南特高等商学院客座教授刘剑峰从商业化视角探讨了AI技术的发展为汽车产业带来的新机遇。他认为，AI驱动企业从“经验驱动”转向“数据驱动”，核心是将经验转化为“数智资本”融入企业流程，辅助人类工作，实现从单点效能突破到价值链协同的转变。
他强调，未来汽车产业的竞争本质是“数智资本”的竞争。企业需打破传统生产思维，构建覆盖研发、生产、营销、服务全链条的数据协同体系，将AI技术与商业生态深度融合。
圆桌会议环节嘉宾互动现场
在圆桌会议环节，蚂蚁集团数字蚂力总经理徐宁的分享将视角聚焦于AI在不同领域应用的落地实践。他提到：“当我们需要将AI应用到不同行业时，应该是基于业务需求驱动而非技术先行。”
蚂蚁集团数字蚂力总经理徐宁发言现场
徐宁介绍了数字蚂力在AI技术上的突破：通过打造一套汇集多领域专业AI智能体集合、分布式服务资源网络，以及人机融合运营模式于一身的服务体系，可为企业提供定制化、“端到端”的托管式服务。
目前，#数字蚂力 的核心业务已覆盖AI云客服、AI培训、AI巡检、AI营销、AI技术研发等领域。例如，在巡检方面，依托软硬一体的多模态AI巡检方案，不仅可以实现7×24小时实时巡检，更是可以将巡检数据与经营指标关联，帮助企业提升经营转化率。
“企业想要用好AI，关键在于选对能产生实际业务价值的场景和赛道，构建能带来可度量成果的业务闭环，让企业从为‘能用的工具’买单，转向为实际的业务效果付费。”徐宁分享道。
在共创环节中，与会嘉宾深入探讨了AI在车企中的应用。提出车企应聚焦行业痛点、小步试错，共同推动AI在具体场景中的应用，以解决实际问题并实现业务增长。
AI技术正以不断升级之势，成为推动行业深化数智创新的关键力量。未来，我们将继续携手合作伙伴，不断深化在汽车行业的业务拓展与技术应用，助力企业积极拥抱AI技术，构建更加智能、高效的行业生态。