什么是“双录”，买个车为啥要“双录”？
在银行、保险、证券等金融机构办理理财、保险、基金购买或信贷业务时，消费者通常会遇到“双录”要求。然而，近年来，“双录”制度也逐渐延伸至汽车消费领域。那么，什么是“双录”？为什么买车时也需要“双录”？
一、什么是双录呢？
“双录”，这个词最开始出现是在保监会2017年发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中，《办法》要求保险公司等金融机构对关键销售环节进行“双录”（即录音录像），其主要作用包括：
1、保障消费者知情权：确保销售人员如实介绍产品，避免误导或隐瞒关键信息。
2、规范销售行为：促使金融机构和商家合规操作，减少违规销售或金融欺诈风险。
3、留存交易证据：为后续可能出现的纠纷提供客观依据，维护双方权益。
二、为什么买车时也需要“双录”？
在汽车销售领域，目前尚未出台全国性政策强制要求对所有交易环节实施“双录”（录音录像）。不过，当消费者在购车过程中选择汽车金融公司等金融机构提供的贷款、消费分期或融资租赁等服务时，则需依据相关政策规定执行“双录”流程。
部分全国性政策对汽车金融业务中的“双录”作出了明确要求。例如，《个人贷款管理办法》规定，对于金额超过20万元人民币的个人贷款，必须通过“双录”确保业务操作流程的合规性；而对于低于该金额的贷款，则可通过非现场技术手段保障交易的可回溯性。此外，《金融租赁公司管理办法》也明确指出，需借助录音录像等技术手段记录关键业务流程，以切实保护消费者权益并有效防控风险。
在地方层面，目前尚未有省级或市级政府出台明文规定，要求对所有汽车金融业务实施“双录”。但在部分地区，为加强金融消费者保护和纠纷处理，已要求金融机构对高风险业务（如大额分期、融资租赁等）实施“双录”。具体而言，如《上海银保监局关于进一步加强金融消费者权益保护工作的通知》（虽未全文公开）中，部分金融机构被要求对“大额消费分期、汽车融资租赁等业务”实施“双录”，以防范销售误导行为。同样，《广东银保监局关于规范金融机构销售行为的通知》（部分内容未公开）也要求金融机构对“涉及消费者重大权益的金融产品”，如车贷、融资租赁等，加强销售过程管理，并在部分地区试点“双录”。此外，《天津金融监管局关于规范金融租赁公司车辆零售租赁业务的通知》则明确要求建立业务可回溯管理机制，确保关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
与此同时，部分汽车金融公司，如上汽通用金融、大众金融等，也在内部规定中对高风险客户、车贷等业务提出了“双录”要求。
三、签里眼汽车金融智能双录解决方案
汽车工业自诞生以来，一路高歌猛进，从最初的稀罕物到如今走进千家万户，汽车消费市场持续蓬勃发展。这一繁荣景象吸引了银行、融资租赁公司等众多机构纷纷入局，市场饱和度与日俱增。在此背景下，汽车金融公司面临着激烈竞争，每一次创新都可能成为企业发展的新契机。
然而，机遇与挑战并存。监管政策日益趋严，对汽车金融业务的合规性提出了更高要求。从贷款审批流程到风险控制，每一个环节都需严格遵循法规。在这样的市场与监管双重态势下，签里眼汽车金融智能双录系统应运而生，它凭借先进的技术和严谨的合规设计，助力汽车金融公司抓住发展机遇，稳健应对监管挑战。
签里眼汽车金融智能双录系统解决方案，依托音视频+AI+RPA技术能力，构建汽车金融以AI自助为主、远程双录坐席双录为辅的创新业务办理模式，不仅满足了汽车金融公司在AI视频面审、人工视频面审等多样化业务场景中的核心需求——实现双录留痕、确保销售关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认，更在此基础上，进一步拓展了系统的功能边界，为汽车金融服务带来了前所未有的智能化体验。
在身份核验环节，签里眼汽车金融智能双录系统采用了先进的生物识别技术，包括但不限于人脸识别、OCR识别、活体检测等，确保每一位参与双录的用户身份真实无误。同时运用AI换脸检测、在框监测、实时定位等能力，极大地降低了人为错误和欺诈风险，为汽车金融交易的安全筑起了一道坚实的防线。
实时质检功能则是该系统的另一大亮点。通过AI算法对双录过程中的视频流进行边录边审核的模式，系统能够自动检测并标注出任何可能影响合规性或信息准确性的问题，如视频质量不佳、用户表述不清、关键信息遗漏等，及时提醒操作人员或用户进行修正，在用户AI自助双录失败情况下，也能及时转远程人工坐席协助指导完成双录，以确保双录记录完整、合规，有效提升了业务办理的质量和效率。
至于合同签署环节，签里眼汽车金融智能双录系统深度整合了电子签名技术，支持用户和坐席端同步查看合同条款，实现同屏滚动，用户在确认无误后完成电子合同的签署，无需额外步骤或线下操作。这一过程不仅符合《电子签名法》等相关法律法规要求，保证了电子合同的法律效力，还极大地简化了签约流程，缩短了业务处理周期，让客户享受到更加便捷、高效的金融服务体验。
此外，系统还提供了强大的数据管理和分析功能，能够自动汇总、分析双录数据，生成详尽的报告和统计图表，帮助汽车金融公司更好地理解客户需求、优化业务流程、提升风险管理能力。同时，支持多渠道轻量级SDK接入的特性，使得系统能够无缝对接汽车金融公司的现有业务系统，无论是小程序、APP、PC还是H5端，都能轻松实现双录功能的快速部署和应用，极大地提升了汽车金融服务的灵活性和便捷性。