海报新闻记者 陈博 济南报道
近日,在汽车投诉平台车质网上,一汽大众捷达品牌接连被投诉轮胎开裂问题,引起热议。据记者观察,被投诉车型主要为一汽大众捷达VS5和一汽大众捷达VS7两款车型,车型年份集中2020年~2024年之间,均为近年新生产车型,投诉问题是在使用过程中玲珑轮胎开裂,部分车辆甚至已多次更换车胎,仍无法解决问题。
记者在车质网上发现,2025年1月至5月玲珑轮胎的投诉问题达到97条,明显高于2024年全年投诉数量,主要集中反映轮胎胎面出现大面积龟裂裂纹的问题,涉及奇瑞、一汽大众、吉利银河、上汽通用五菱、长安等汽车品牌。
除了开裂质量问题外,鼓包现象也遭到车主投诉。据中国山东网5月9日报道,济南市民李先生在线下门店更换了一条玲珑品牌的新轮胎后,短短7个月轮胎竟出现3处严重鼓包。当他向经销商和玲珑轮胎厂家提出质保索赔时,双方互相推诿。而据公开资料显示,在关于玲珑轮胎质量问题投诉中,消费者同时还反映其售后流程繁琐。
对此,有网络评论认为,频繁的质量问题严重损害了消费者对玲珑轮胎的信任,负面评价在网络上广泛传播,也使得玲珑轮胎的品牌形象受损严重。若不能及时解决质量问题、提升售后服务水平,玲珑轮胎不仅会失去现有客户,市场份额也将面临被竞争对手蚕食的风险。