沃尔沃售后以专业力量 诠释“让安全，更周全”服务理念
如今，在汽车行业竞争日益白热化的背景下，各大品牌之间的较量已不再局限于产品本身，而是全方位的综合竞争，包括产品与服务等各个维度。沃尔沃汽车始终坚守“让安全，更周全”的核心服务理念，不断精进产品工艺、优化服务体系，为消费者提供了个性化、可持续且安全的产品选择，同时在售后服务技术领域持续突破，致力于为消费者带来高品质的售后体验。
沃尔沃售后技术服务团队秉持这一理念，深入钻研汽车技术，不断提升自身技能与服务水平，以对精湛技艺和真诚服务的不懈追求，展现了沃尔沃售后技术服务团队的专业精神，传递了沃尔沃以用户为中心的品牌温度。2024沃尔沃全球售后技能大赛（VISTA）中国区代表选手任良峰和韩建海，便是该团队中的杰出代表。
VISTA 2024机电服务基础组中国区代表选手任良峰,山东富豪集团沃尔沃品牌技术总监,一个拥有21年汽车行业从业经历的“武林高手”,曾多次摘得 VISTA（中国区）全国冠军。他是将爱好和工作完美结合的“幸运儿”，他大学时就在《汽车维修》《汽车文摘》等刊物上发表多篇论文。2011年成为沃尔沃4S店售后技术人员后，他继续发表专业论文，还担任享誉业界的《汽车维修技师》杂志的专家委员会成员。作为飞行技师，任良峰每天都要面对全新的挑战，但在他看来：虽然飞行技师的压力很大，但每当看到团队一起努力修复好的车辆，就会感到工作带来的成就感和意义感。
韩建海，VISTA 2024机电服务进阶组中国区代表选手、北京海之沃技术主管，也是同事们公认的“武林高手”。从电气维修技工起步，到维修技师、车间主管、内训师、技术主管，他累计拥有24年沃尔沃品牌维修经验。作为中国最早一批首席技术专家，韩建海同样曾多次摘得VISTA（中国区）全国冠军。
入行初期，不论严寒酷暑，韩建海“玩命”学习英文技术资料，苦练车辆诊断维修技术，全身心地提升理论水平和实战技能。韩建海仍在学习的路上，他说：从燃油车到插混车、新能源车，汽车行业日新月异，只有不断学习才能跟上,我会在汽车行业一直学下去，走下去。
实际上，在沃尔沃汽车的整个售后服务体系中，还有一个又一个、一群又一群像任良峰、韩建海一样为满足客户所需而默默努力的人。在服务用户的过程中，沃尔沃汽车的全体售后技术服务人员始终充满热情、追求专业，全心全意为广大用户提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后保障。
正如VISTA（中国区）十强选手合肥捷沃店售后服务顾问王鑫所言:“我们要了解客户需要什么，我们能为客户做什么。只有站在客户的立场上考虑问题，才能赢得客户信任。跟客户沟通要注重细节，让客户感到被尊重和重视，这样才能减少客户顾虑，真正让客户感到安全更周全。”
高品质服务始终是沃尔沃汽车赢得用户信任与认可的重要根基。未来，沃尔沃汽车将持续提升综合服务能力与水平，以无微不至的高品质服务体验，与用户共同探索用车生活的更多可能。