“深蓝汽车回应开屏广告被投诉”上热搜！App“温馨提示”遭质疑
近日
深蓝汽车向车主的车机屏幕
推送广告一事引发消费者关注
《中国消费者报》记者调查发现
深蓝汽车App用户隐私协议更新内容包括
“向您提供我们的产品推广活动”条款
用户不同意的话
只能以游客模式访问部分内容
专家质疑该行为涉嫌违法
深蓝汽车推送的车机广告
近日，不少深蓝汽车车主在社交平台上称，在未经车主许可下，深蓝汽车在车机大屏幕推送广告，内容为“感恩回馈，感谢48万深蓝车主信任，现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”，该广告持续时间大约为5秒。
5月27日，深蓝汽车官方就“车机推送广告”致歉深蓝汽车方面表示本意是希望感恩回馈深蓝车主，提醒首任车主查收深蓝S09专属购车券。因为在终端接待过程中，深蓝汽车发现很多首任车主到店后尚不知晓该权益信息。
深蓝汽车方面表示：“很抱歉给车主朋友们带来不便，未来我们将不断改进服务质量，保证车主的用车体验，不再通过车机通道给用户推送权益提醒。”
5月27日晚，深蓝汽车CEO邓承浩也发文“我们接受大家的批评，诚恳向大家道歉。我们内部已经进行了流程的优化，确保未来用更好的方式，向大家告知深蓝汽车的福利信息，希望得到大家的谅解。”
随后，深蓝汽车再次向用户推送“协议更新说明”，协议中有“向您提供产品推广活动”“车机端消息”等条款，消费者又将深蓝汽车App隐私协议更新与车机系统福利推送进行关联。
6月2日，深蓝汽车法务部做出声明深蓝汽车法务部声明
表示部分网络内容发布的“恶意更新深蓝汽车App隐私政策等协议”“强制用户接受车机推送广告”等内容为不实信息。深蓝汽车从未以任何形式未经授权收集用户信息，也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。深蓝汽车App端隐私政策的调整是应有关部门要求，对隐私政策中涉及的第三方SDK内容进行调整，核心目的是强化用户隐私保护，不涉及任何其他内容更改。
6月4日，记者查看深蓝汽车App用户隐私协议发现，其中有“向您提供我们的产品推广活动”“灾害提醒、车辆或人员关怀、活动邀约等消息推送”条款，如果不同意这些条款，App给出的“温馨提示”称：由于您不同意深蓝汽车App协议更新，我们将无法为您提供深蓝汽车App完整功能，您将使用游客模式访问部分内容。
用户不同意相关条款内容，只能以游客的身份登录深蓝汽车App
北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为，用户不同意相关条款就不能享受完整服务，实质上属于强制车主接受其广告推广行为，涉嫌违反消费者权益保护法、广告法。
据中国汽车流通协会的统计，2024年，涉及车机广告的投诉数量同比增长210%，不少车主表示担心影响驾驶安全，并认为侵犯了个人对车辆的所有权或个人隐私权。
针对弹窗广告，2022年，国家网信办、工信部和市场监管总局联合印发的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》明确：
要以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等，充分考虑用户体验，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗，弹窗信息应当显著标明弹窗信息推送服务提供者身份，还应当显著标明关闭标志并确保弹窗广告一键关闭。
黄启瑞表示，车机广告可以出现，但广告推送须经过用户同意，不得干扰驾驶安全，同时要设置显著的一键关闭标志并提供一键关闭功能。
北京理道律师事务所主任律师王久成建议，车企在销售环节应主动、明确告知用户“车辆是否含广告功能”“广告推送频率”等相关事宜，在取得用户明确授权后推送。
来源：中国消费者报微信公众号