多名奔驰车主称“车机导航无法使用”！客服回应系因后台故障
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2025-06-13 16:05:12
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近日，多名奔驰车主反映车机导航出现故障，地图功能无法显示，影响车辆使用。6月13日，梅赛德斯-奔驰官方客服告诉南都记者，“我们了解到车机导航无法使用系因后台故障，目前已经修复，受影响的功能正逐渐恢复，建议车主重新启动车辆观察功能恢复情况。”

多名奔驰车主反映车机导航出现故障无法使用。

连日来，多名梅赛德斯-奔驰车主发帖反映称，车机导航出现故障，地图功能无法显示，导航页面显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”。有车主吐槽称，“CarPlay无法连接，插线也不行”。南都记者注意到，6月13日，仍有不少车主表示车机导航故障问题仍未得到修复。

同日，梅赛德斯-奔驰官方客服就此事回应南都记者称，“我们了解到，车机导航无法使用系因后台出现故障，厂家相关部门已第一时间进行了排查，目前后台已经修复了，受影响的功能正逐渐在恢复。”

针对有车主反映当天故障问题仍未修复的情况，该客服表示，“我们也接到了部分客户反馈依旧出现此类问题，我们建议车主重新启动车辆两到三次，中间间隔5分钟熄火，直至服务功能恢复即可。”

采写：南都记者 陈丹玲

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