广东一家挂着“全天免费补胎”、“699元三包轮胎”、“废胎100元回收”招牌的轮胎店,如今铁卷门紧闭,玻璃上赫然贴着“旺铺招租”。更让人唏嘘的是,这家店的视频号今年2月才刚上传开业视频,不到4个月就悄然关门。这并非孤例,而是轮胎行业普遍“内卷”困局的一个缩影。而那些看似吸引人的“免费”服务,正在成为许多门店的“甜蜜陷阱”。
“免费”的陷阱:砸了招牌,丢了利润
我们确实见过太多轮胎店提供免费服务——免费补胎、免费充气、免费检查……初衷或许是好的,想通过增值服务吸引客户,实现所谓的“整合式营销”。就像快餐店送可乐和薯条,希望能增加套餐吸引力。
然而,现实往往事与愿违。当轮胎服务被“免费”送出,消费者潜意识里就会觉得“不值钱”。这种思维一旦形成,门店精心打磨的服务,反而成了消费者眼中的“理所当然”。你辛辛苦苦提供的专业检查,车主觉得“应该的”;你花费时间精力做的四轮定位,车主觉得“不值几个钱”。最终,门店不仅没换来对服务的认可,反而砸了自己的服务招牌,利润空间也被进一步压缩。
还记得那个把“充气5元”牌子摆在门口的轮胎店主吗?他强调“童叟无欺”,要把服务做大做强。这看似有些“天真”,但恰恰反映了广大轮胎人的心声:服务包含劳动,按劳取酬天经地义!可惜,在“免费”大潮下,这种声音显得微弱而无力。
内卷不止:从“亏钱卖轮胎”到“安装费也打架”
轮胎生意越来越难做,这已是行业共识。汽车保有量趋于稳定,产品生命周期变长,单靠卖轮胎赚钱难以为继。于是,价格战成了许多轮胎店最后的武器。“亏钱卖轮胎”并非个例,大家都在“保本”姿态下挣扎,试图用低价换取一丝生机。
但这种无底线的价格战,如同饮鸩止渴。近期,山东聊城就发生了一起因轮胎安装费引发的举报事件,再次将行业痛点暴露无遗。
车主自带轮胎到李先生店里安装,收费30元。一个月后,车主举报,理由是其他店铺只收20元。聊城市市场监督管理局介入调查。李先生很无奈:门前明码标价,30元几乎只够覆盖人工成本,并非乱收费。他代表了许多轮胎店老板的心声:成本在那里,价格战实在打不起。
这起事件绝非孤例。一位从业多年的老板感叹:“轮胎服务行业内卷严重,价格没有最低只有更低。”另一位老板张先生更是直言:“现在安装一个轮胎,人工、房租、水电加起来,仅仅刚够维持,有时候甚至不如去打工。” 这句“不如去打工”,道尽了多少轮胎人的辛酸与无奈。
恶性循环:行业标准缺失,谁来终结“价格战”?
为什么轮胎服务行业会陷入如此恶性循环?业内人士一针见血地指出,关键在于行业标准的缺失和监管的不足。缺乏统一的服务标准和收费指导,轮胎店只能通过压低价格来争夺市场,最终导致整个行业利润微薄,难以为继。
“相关部门应该尽快出台轮胎服务行业的标准和规范,建立合理的价格体系,引导行业健康有序发展。”一位汽车后市场专家呼吁,“同时,应加强对市场的监管,打击不正当竞争行为。”
破局之路:拥抱有偿服务,追求合理利润,实现良性竞争
免费,看似是给消费者的福利,实则可能透支了整个行业的未来。它让服务失去价值,让利润日益微薄,让从业者的尊严扫地。
是时候改变了!
拥抱有偿服务: 轮胎安全检查、补气、定位、清洗、安装……这些服务凝聚了技师的专业技能和劳动时间,占用门店资源,理应获得合理报酬。请停止“免费”的恶性循环,让服务回归其应有的价值。车主也应转变观念,理解并尊重专业服务,付费享受更好的体验和安全保障。记住,你为的是安全,为的是专业,为的是省心。
追求合理利润: 企业不是慈善机构,生存和发展需要利润。摒弃“亏本赚吆喝”的短视行为,认识到合理的利润是保证服务质量、吸引人才、推动创新的基础。只有大家都能“活下去”,行业才能“活得好”,最终受益的还是消费者。
倡导良性竞争: 停止无底线的价格战,转向在产品质量、服务创新、技术升级、客户体验等方面的良性竞争。这才是行业健康发展的正道。比价格,不如比服务;比低价,不如比价值。
广东免费补胎店倒闭,聊城轮胎安装费举报事件,是警钟,也是契机。它提醒我们,轮胎服务行业的“价格内卷”问题已到刻不容缓的地步。我们需要行业标准的建立,需要监管的加强,更需要每一位从业者、每一位消费者的共同努力。
让我们共同呼吁:告别“免费”陷阱,支持有偿服务,追求合理利润,让轮胎行业回归应有的价值,让每一位付出劳动的技师都能挺直腰杆,让每一位车主都能享受到专业、安全、值得信赖的服务。这,才是行业可持续发展的未来。