6月13日,岚图汽车CBO邵明峰在微博发布了一段视频:烈日当头的午后,岚图FREE+的座舱经暴晒温度升至50℃,开启空调后仅用7分25秒便降至31.5℃。他配文称,这一成绩“远超市面上绝大部分车型”,用户远程开启空调后“走到车旁即可享受清凉”。然而,这一内容却引发了某些质疑。
岚图FREE+
一位曾经因质疑阿维塔风阻数据而引发关注的汽车博主称:“宣发内容技术部门都不看吗?手持温度表显示跟开玩笑一样!”
这在行业引起了一定的波澜。在如今的中国车市,汽车宣传是否涉嫌夸大或者谁否涉嫌虚假宣传等,一向能够引发较大的关注。
此前,在国内车市,部分官媒也曾经对汽车行业内的“夸大宣传”或者“虚假宣传”等现象进行过较为犀利的批评。
岚图被质疑“宣传浮夸”
在这种情况下,当有博主对岚图“空调方面”的宣传有质疑的时候,在行业内能够引发较大的关注,也就不足为奇了。
当然,车宇世界认为,用户或者媒体在一定范围内提出“合理质疑”,车企也应该秉承“接受监督”的态度对待,而不应该“一棍子打死”。
所谓理不辩不明,如果车企方面是基于客观事实进行的宣传,并不涉及虚假或者夸大宣传,倒也不用担心一些“质疑”。
岚图高管回应
面对发酵的争议,邵明峰6月14日迅速做出回应。他在微博公开喊话质疑者:“这条测试视频是研发同事在真实场景中拍摄,真实有效。”
不仅如此,岚图这位高管更是直接向“苏黎世贝勒爷”发出邀约,邀请其参与实地测试“以正视听”。
此外,在回应,邵明峰反复强调岚图的“央企本色”——“不虚假宣传、不夸大宣传,服务用户而非忽悠用户”。
岚图高管回应
不仅如此,岚图销售服务公司总经理助理李博晓同步发声,以“敢于面对质疑,无惧行业监督”表明态度。
他进一步解释技术底气:新车搭载最大制冷量8kW的压缩机,能在怠速、爬坡等全工况下保持制冷效率,且与发动机转速解耦,避免传统车型空调“高速够冷、堵车乏力”的痛点。
值得注意的是,与此前部分厂商对于行业质疑往往“畏之如虎”的态度不同的是,岚图汽车这次面对质疑并没有亮出“喊杀喊打”的气势。
岚图
众所周知,此前部分厂商在回应相关质疑的时候,往往要打出一些“气势”。以至于,有声音称:现在法务部都可以取代公关部了?
应该说,我认为,如果部分声音确实存在“抹黑”或者“噪音”等行为,那么采取法律武器维护自身品牌形象,合理合情合法。
但是,如果媒体或者用户是基于事实提出“合理质疑”,部分品牌却“畏之如虎”,那么这种态度确实对塑造品牌没有任何用处,反而可能发挥相反的效果。
岚图
君不见,目前在汽车行业内,甚至有一些声音称:回应等于实锤。在一定程度上,这显示了部分厂商或者品牌的“品牌信任度”或许已经透支了。
与之不同的是,岚图方面在回应这次“质疑”的时候,则态度明确,既解释了技术方面的优势,又展现了“不惧实测”的态度。我认为,这种态度,更加有利于品牌形象的塑造。
车宇世界一向认为,几千年前,中国人老祖先懂得“堵不如疏”、“防民之口甚于防川”的道理,现在却有些品牌把“堵”当成了“万能钥匙”,思之可悲又可笑。
岚图
且,公开、透明、公正,往往是击破一切“质疑”或者“谣言”的最好武器。可惜,有些车企过于“蛮横”了。
只是,这种看似“蛮横”的态度,背后却是“害怕质疑和公开、透明”的虚弱感与无力感,可谓把“色厉内荏”、“外强中干”演绎的淋漓尽致。在此,希望更多厂商能够明白这个道理,切勿把“路人缘”给败光了。
值得注意的是,此前,在2023年某媒体的冬测中,岚图就曾主动公布车辆后台数据,显示测试时存在“左前门开启810秒、车窗未关闭1328秒”等情况。
此次面对空调质疑,岚图选择继续选择公开、透明的方式应对,以技术参数+公开实测的组合拳回应,展现更成熟的舆情应对策略。
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