百万级奔驰车高速上多次熄火无法启动 4S店两年未修好也不退换车
创始人
2025-06-18 09:41:07
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快科技6月18日消息，据报道，2023年，甘肃兰州的王先生在兰州之星奔驰4S店花百万余元购买了一台奔驰S450L轿车。
但他在开车过程中，多次在高速公路和市区行驶中出现突然熄火无法启动的现象。
王先生介绍，两年多时间光拖车拖了五次，同一个问题就是不走路了，高速上就有四次，市区是一次。
现在到4S店来解决问题，他们答复是修车，我问他们能修好吗，给的回复是修不好。我的要求是退换车，他们说是退不了。
4S店方面发言人向媒体回应称，车有问题这个我们是认的，至于具体的问题，厂家给了一个指导方向，要检查一下线路。
因为我们很负责，我们不能给客户瞎承诺，如果我现在给王总说查完线路，这个车就一定能修好，那我们是不负责任的一个态度。
因为退换车肯定是达不到的，为了让客户放心，当时我们提出了延保的一个方案，就是修完后把你的质保期给你延长一下，这样的话，你在心理上最起码是安慰一下。
目前，双方还未达成一致协商意见。
但有网友认为，车辆高速上熄火，属于严重质量事故，对驾乘人员已经有生命健康的威胁，且多次出故障仍未解决，这种车必须要退换。
还有人指出，按照汽车三包法，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，车主可以凭三包凭证、购车发票，要求4S店退换车。
对此，你怎么看？
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