7月5日,济南遭遇40℃极端高温,地表温度直逼60℃,车主王先生的一场意外剐蹭事故,意外成为检验吉利汽车综合实力的“高温试炼场”。从车辆碰撞后的安全表现,到售后团队的极速响应,再到工作人员对用户的细致关怀,多个维度共同勾勒出一个负责任品牌的立体形象。
王先生驾驶的吉利据了解,该车型车身采用吉利独有的“安全识别圈”技术,核心座舱区域使用热成型钢比例达30%,其抗拉强度高达1600MPa,相当于每平方厘米可承受16吨压力。此次剐蹭仅造成车辆保险杠轻微变形,车门、A柱等关键承载结构毫发无损,车门仍能顺畅开合——这正是笼式车身结构的优势所在,通过分散撞击力、强化核心区域防护,将小事故的影响严格控制在非关键部位,最大限度保障车内人员安全。
正如王先生事后所说:“虽然出了点小状况,但车够结实,人一点事没有,这比啥都强。”
事故发生后,吉利山东帝豪店的售后表现更让人印象深刻。从王先生拨通售后电话到问题解决,全程不到40分钟,这背后是一套成熟的应急体系在高效运转:电话客服第一时间完成信息登记与调度,附近服务点的救援车携带专业工具包出发,到场人员兼具保险理赔知识与事故调解经验——这种“接诉即办”的效率,在高温天气下更显珍贵。
工作人员的专业不仅体现在速度上,更在于细节处理。这种关怀并非偶然。正如王先生所言:“他们没说一句抱怨的话,反而一直安慰我,那种真诚不是装出来的,大热天里,这份心意比空调还让人舒服。”
从车辆安全性能的“硬实力”,到售后服务体系的“高效率”,再到一线人员的“软关怀”,吉利山东帝豪店在这场高温考验中交出了一份全面的答卷。对于车主而言,选择一辆车的本质,是选择一种可靠的出行生活——当车辆足够安全、服务足够贴心、人员足够真诚,这份选择便有了沉甸甸的价值。而这样的品牌实践,也正是“用户至上”理念最生动的诠释。