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“我愿意推荐TA”！理想NPS登顶的“三重底气”

创始人

2025-07-17 18:44:14

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推荐，是信任的结果；信任，是理解的开始；而理想汽车，始终选择从理解出发。

在杰兰路最新发布的《2025年上半年新能源汽车品牌健康度研究》中，理想汽车以79.1的净推荐值，再度位居行业首位。理想MEGA的NPS也以81.3的得分，成为中大型及以上MPV市场第一。

从结果看表现，从表现看体系，理想汽车受到用户欢迎，主要在于长期做对了三件事。

产品力的积累

截至2025年6月底，理想汽车累计交付量超130万辆，连续五年稳态增长。高保有量不是单纯的销量规模，它意味着理想汽车，已经经受住了时间、市场与家庭用户的三重验证。从首创大电池增程技术，到5C超充；从2+2+2大六座布局，到全系标配激光雷达和9安全气囊，理想汽车不是“把技术卷起来”，而是“把体验拉高”。

体验感的进化

理想汽车用两年时间建成2500座超充站，平均每天新增4座，覆盖125条高速公路，超越特斯拉，兑现承诺；全国范围内530家零售中心、511家售后维修网络，覆盖151+222座城市，不只是密度的问题，更是响应速度的问题。理想知道，推荐不是“购买当下”，而是“使用全程”。

品牌信任的定力

在行业NPS全面下滑的大背景下，理想汽车也正处于产品智能焕新、销售体系升级与纯电布局的过渡期——但结果是，用户满意度没有掉，推荐意愿反而升了。截至目前，理想已连续10个季度盈利，连续两年营收破千亿，长期保持千亿现金储备。这不仅是经营的健康指标，更是品牌信任的定力所在。

坚持“用户价值”至上，理想汽车正在构建一个良性循环：产品让人信服、体验让人安心、品牌让人愿意推荐。所以这一次，NPS第一，不只是高，更是稳；不只是领先，更是被认同。扬子晚报/紫牛新闻记者于海燕

品牌用户的结果超充产品信任理想底气汽车全系杰兰路超充站定力

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