问界车主畅谈新豪华 暖心服务赢得用户信赖
“我感觉开问界M9非常自豪，我是我们这个地方第一批盲订的人，提车也比较早，所以每次开车上街都会收到很多‘注目礼’，从技术、空间、品牌等方面来说，开问界车都值得自豪。”这是问界M9用户张先生在宁夏银川“问界与用户共话新豪华”活动中的一段感慨。如今，“买一台问界，得到一个放心，感到一份自豪”已经成为很多问界车主的共识。
把用户安全放在第一位
问界始终坚持安全才是最大的豪华，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在宁夏与用户交流时表示：“用户安全是问界的DNA，也是问界的生命，安全过后，再是追求舒适性、豪华性。”他在云南则强调：“安全是第一位，让用户放心的背后是安全，不安全的车坚决不造！”并表达了对用户用车安全、家庭幸福的祝愿。
问界在车辆安全方面的执着，用户深有体会。家住银川的陈先生介绍了他的购车经历：“坑洼路上的优异减震和轻盈转向，让我最终提走了问界M5；扎实的驾驶质感和不断进化的服务体验，让我又添置了一台问界M5，成为问界双车用户。”另一位来自宁夏的车主聂先生对问界车型出色的驾乘品质赞不绝口，“只要是正常的路，我都敢用辅助驾驶。”他的问界M7曾机智地绕开横穿马路的小狗，更多次因AEB急刹成功避让外卖小哥和小学生。
在云南昆明，车主任先生感叹于辅助驾驶的“守护力”：“一次凌晨，超车道停着故障车，辅助驾驶主动避让超车，家人全程未察觉。”这位因关注赛力斯股票而成为问界M9车主的水电设备商人直言：“我眼睛有些眩光，现在晚上接人我都交给辅助驾驶，真的让我轻松了不少。”
出色的操控表现，可靠的主被动安全设计，领先的辅助驾驶能力，让问界用户可以安心出行，追求属于自己的诗和远方。
不断刷新服务纪录
其实，让问界用户感觉“放心”“自豪”的理由很多，并不限于品牌和产品本身，比如网名“星辉依然在”的问界M9用户近日就表示，问界的硬核救援能力，更令他自豪。
拉琼拉垭口是全世界海拔最高的公路垭口，海拔5830米，传说是全世界范围内汽车可以到达的海拔最高的公路垭口。“星辉依然在”网友成功打卡之后，旋即遭遇陷车事故，不过他依然从容地记录着自己呼叫问界服务中心并得到救援的过程。有网友评论，“UP主心大”，而问界用户则不这么认为，“有问界的救援服务在，有什么可惊慌的？”继续踏上自驾之旅的“星辉依然在”网友说：“有问界服务的一路保障，行程无忧！”
无独有偶，日前一位问界车主自驾探险被困沙漠无人区，身处险境，问界紧急派遣两名技术人员凌晨四点深入无人区，将受困车辆托运1400多公里送修，确保人车无恙。车主由衷称赞：“问界对于用户的深切关怀，不只是停留在常规服务层面，更是以实际行动告诉每一位车主，无论你身在何地，只要遇到困难，他们都会第一时间出现在你的身边。真心感谢问界千里免费救援，这已经远远超出了服务范畴！让我真心感受到了科技的温度！”
7月25日，另一位问界M9用户驾驶爱车在青海德令哈无人区突发爆胎事故。面对高海拔、无蜂窝网络覆盖的极端戈壁环境，车主通过问界M9配备的车载卫星通信系统直连400救援专线。问界救援中心接到卫星通话后，立即启动极端环境应急预案。为确保施救成功，问界紧急派出5名经验丰富的道路救援技师携带补给品，卫星通话装置及轮胎修补装备赶往事故地点。经过救援团队高效协作，历时8小时，期间救援双方依靠车载卫星系统保持了61分钟稳定通话，为现场决策与处置提供了至关重要的信息支持，最终成功将被困人员及车辆安全转移出无人区。
截至目前，问界在全国220多个城市，拥有360多家用户中心和700多家体验中心。截至5月28日，问界为用户提供累计主动服务关怀达5.4万次，节约用户维修时长22.3万小时，建立用户专属服务管家群超61万。从海拔5000多米的高原，到人迹罕至的无人区，手机信号会有盲区，而问界的救援服务，却能够一次次勇闯无人区，做到使命必达，让用户安心、放心自驾出游。
“全心全意为用户服务”的问界，赢得了用户的认可和信赖。据杰兰路最新公布的《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》，自2024下半年至2025上半年，问界稳居发展信心指数榜首，同时品牌档次指数持续提升，持续引领智慧出行新时代。展望未来，问界期待着，持续举办“与用户共话新豪华”系列活动，倾听用户建议，了解用户在出行用车方面的需求和痛点，“既服务好车，更服务好人”，与用户共同成长。
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