从卖产品到交朋友，极氪的这波操作为何值得行业学习？_科技资讯_新闻资讯

创始人

2025-08-19 19:01:43

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当一个品牌愿意花心思让用户“买得明白、用得踏实”，而不只是盯着短期销量，慢慢就会积累起口碑。这种从“卖产品”到“建关系”的转变，是品牌成熟的信号。

包括现在越来越多的车企也开始转变，最近极氪的一系列动作正印证了这一点：公开更新计划、明确权益、规范服务，它打破了品牌掌握所有信息的惯性，让用户能按自己的节奏做选择。

老车主的忠诚度更高，新车主也会因为这份踏实更信赖品牌，用户黏性自然越来越高，这也是新能源车企长期站稳市场的底气。毕竟车企和消费者的关系从来不是“一锤子买卖”，而是长期合作关系。

品牌所有信息用户关系操作车主忠诚度车企黏性行业

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