产品更新计划和购车权益都提前告知用户？极氪做出了正确取舍
创始人
2025-08-20 16:55:08
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到底什么样的车企服务才是消费者想要的？这个问题没有标准答案，但是从一些细枝末微里面又能找到“参考答案”
举个例子，现在大部分新能源车企都会面临一个“矛盾点”：产品更新太快让用户心里没底，提前公布更新计划又容易让现款车型难卖。当然，这也和消费者有密切联系，也同样是大部分人买车时的顾虑，更是极氪最近备受关注的原因。极氪这次直接向全体用户公布了年度产品更新计划，还首推5年0息政策，并明确产品更新上市后权益将调整。
客观来看：极氪的做法虽然给了用户抄底好时机，但多多少少还是会影响现款车型销量。不过从长远来看，与用户开诚布公显然更有益于品牌长期发展，也不失为做出了正确的取舍，当然也会让用户的信赖感和黏性大幅提升！
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