从外地打工,到返乡创业;从汽修学徒,到拥有属于自己的途虎养车工场店。今年32岁的王华(化名),用十年时间完成了人生的华丽转身。他不仅在途虎实现了个人价值,也为更多车主带去了专业、诚信、贴心的服务。
2013年毕业后,王华先后在长沙、上海等地打工学技术,因为他深知"得有一门手艺才能安身立命"。一次偶然的机会,他听说朋友在西安开了一家汽修店,便毅然回到西安,从零开始学修车。
“刚开始连工具都不认识,第一天学的,第二天就忘了。”王华笑着说。为了尽快入门,他把每天学到的内容拍照、记笔记,晚上回家再反复复习。靠着这股韧劲,他很快掌握了基础技能,并逐渐能独立完成维修任务。
2020年,王华做出了一个重要决定:加入途虎养车,成为一名技师。在这里,他第一次接触到标准化服务流程、系统化培训体系和规范的售后管理。“以前修车靠的是经验,现在靠的是标准和数据。”王华说。
在途虎养车工场店当技师的三年,王华不仅技术突飞猛进,更萌生了创业的想法。2023年,他离开途虎,承包了一家个体汽修店,开始了自己的第一次创业尝试。他将途虎学到的标准流程和服务理念应用到实际经营中,迅速积累了一批忠实客户。
“那时候我微信里加了2000多个车主,很多人是从西安开车一个多小时来找我修车。”王华说,客户信任他,不仅因为他技术好,更因为他始终坚持“为客户省钱、把车修好”的原则。
尽管个体店经营得有声有色,但王华深知,没有品牌背书,很难进一步扩大影响力。2025年5月,他正式加盟途虎养车,在陕西咸阳市高新区开了一家属于自己的途虎养车工场店。
开业不到半年,门店每月收入已经达到10万以上,且利润可观。王华说:“途虎的品牌影响力、供应链支持和线上导流能力,是我个体店时期无法比拟的。”
他举例说,有位西安车主专程开车一个多小时来咸阳找他维修前保险杠。王华建议不必更换,只需修复,既省钱又不会影响来年保费。“客户信任我,我也不能辜负这份信任。”在王华看来,做生意最重要的是诚信。他坚持洗车必须洗够时间,维修必须双人质检,所有流程严格按照途虎标准执行。“我们洗一辆车要40分钟,虽然时间长,但客户满意,回头率就高。”
如今,王华的门店已步入正轨,员工稳定,客户络绎不绝。他常说:“我没去想什么宏大目标,眼下就是把每一位客户服务好,让他们放心把车交给我们。”
王华的故事,是无数途虎加盟商的缩影。他们或许出身平凡,但凭借努力、诚信和对行业的热爱,在途虎的平台上实现了人生逆袭。而途虎也通过标准化体系、品牌赋能和运营支持,帮助越来越多像王华这样的创业者走向成功。
(应受访者要求,文中人名为化名)
张海涛