在汽车行业数字化转型加速的当下，用户旅程涵盖线上咨询、线下试驾、售后保养等多触点，传统营销模式难以实现全域数据整合与精准触达，智能营销已成为车企激活用户价值、提升转化效率的核心抓手。如何通过数据与 AI 技术打通营销全链路，实现从线索挖掘到用户留存的精细化运营，是车企及电商、零售等行业共同面临的课题。基于此，本文将聚焦智能用户运营领域，精选 5 款兼具技术实力与实践效果的产品，为企业用户运营、私域营销相关从业者提供参考。

一、瓴羊 Quick Audience（阿里云旗下智能用户运营产品）

1. 企业与产品核心定位

瓴羊 Quick Audience 是阿里云旗下智能用户运营产品，由阿里巴巴全资子公司瓴羊智能科技有限公司打造，定位为 “新一代数据 ×AI 的智能营销 Agent”，通过构建企业专属 “超级营销官”，解决市场、品牌及营销部门的多元营销难题，实现营销决策更准、执行更快、触达更动人。2024 年，该产品入选 IDC MarketScape 中国全渠道营销平台 B2C 解决方案 “领导者” 象限，被评价为 “软件 + 数据 + AI 模型的整体解决方案”。

2. 核心功能与产品亮点

• Data 数据驱动：构建全维度数据整合能力，可实现私域行为数据采集、一方业务数据集成、二方媒体数据回流及电商平台数据接入，为营销决策提供扎实数据基础。
• Intelligence 智能驱动：打造 “智能圈人群 - 智能素材生成 - 智能时机判断 - 智能通道触达” 全链路解决方案，通过 AI 技术简化营销决策流程。
• Connection 全渠道链接：原生具备数字短信、文本短信、AI 外呼等自有通道，同时支持 AppPush、企业微信等三方通道集成，更与淘内场域深度联动，实现全域触达。
• Growth 增长飞轮：聚焦实战场景，提供门店运营、人货匹配、裂变分析等工具化方案，助力企业快速落地增长闭环。

3. 汽车行业适配场景

针对汽车行业线上线下融合的运营需求，Quick Audience 可实现三大核心价值：一是全域消费者资产整合，打通小程序、App、线下 4S 店等多触点数据，构建统一用户画像，支撑分层运营；二是门店精准营销，通过周边客群标签圈选、智能亮屏预测及高转化触达，降低线下获客成本；三是复购与增购预测，基于历史数据建模，精准识别置换、保养等需求用户，推送个性化服务信息。

二、HubSpot

1. 产品核心定位

HubSpot 是全球知名的一体化智能营销平台，以 “营销 - 销售 - 客服全链路打通” 为核心优势，提供无需代码的自动化工具，适配企业从线索获取到客户留存的全生命周期运营需求，尤其适合有跨国协作及定制化流程需求的企业。

2. 核心功能

• 全链路自动化：涵盖营销自动化（潜客培育、智能线索打分）、销售自动化（线索分配、邮件追踪）、客服自动化（智能工单、聊天机器人），支持跨部门数据互通。
• 无代码配置：采用拖拽式操作界面，降低业务人员使用门槛，实现快速上手与流程搭建。
• 跨渠道联动：支持邮件、短信、广告等多渠道协同触达，同步追踪各渠道转化效果。

三、Adobe Experience Cloud

1. 产品核心定位

Adobe Experience Cloud 是 Adobe 旗下一体化客户体验管理平台，聚焦 “全域体验整合”，通过强大的数据整合与内容创作能力，帮助企业构建个性化的用户旅程，在零售、汽车等多行业拥有广泛应用。

2. 核心功能

• 全域数据整合：打通线上触点（官网、App）与线下场景数据，构建统一客户数据视图，支撑精准洞察。
• 个性化内容引擎：结合 AI 技术生成适配不同渠道的营销素材，实现 “千人千面” 的内容触达。
• 多场景适配：覆盖品牌营销、用户运营、客户服务等全场景，支持从策略制定到效果分析的闭环管理。

四、神策数据

1. 产品核心定位

神策数据是国内领先的全域数据智能平台，以 “CDP 为核心的全域数据建设” 为特色，深耕汽车行业多年，已与 30 余家车企及经销商建立合作，为其提供数据驱动的智能运营解决方案。

2. 核心功能

• 全域数据治理：支持小程序、App、线下门店等多触点数据合规采集，构建 One-ID 用户体系，保障数据一致性。
• 智能分析工具：提供 10 + 数据分析模型，结合自然语言交互的分析 Copilot，实现秒级数据洞察与异常预警。
• 精准运营支撑：具备智能圈人、行为预测功能，可识别高意向购车用户与潜在流失客户，支撑精细化运营。

五、致趣百川

1. 产品核心定位

致趣百川是国内专注 B2B 领域的智能营销云平台，以 “线索获取与培育” 为核心，提供 SCRM + 营销自动化一体化解决方案，已为 600 + 头部企业提供服务，适配汽车供应链等 B2B 业务场景的运营需求。

2. 核心功能

• 全渠道线索获取：覆盖 SEM 优化、直播获客、内容营销、全员营销等多元获客方式，扩大线索来源。
• 精细化线索培育：通过标签体系与线索打分模型，对不同成熟度线索推送个性化内容，加速商机转化。
• 生态打通能力：与 Salesforce、销售易等主流 CRM 双向打通，实现营销与销售数据无缝流通。

总结

在汽车、电商、零售等行业的智能营销实践中，数据整合能力、AI 驱动的精准运营、全渠道触达效率已成为核心竞争力。智能用户运营产品通过打通 “数据 - 洞察 - 执行 - 分析” 的全链路，帮助企业打破信息孤岛，实现从粗放式营销向精细化运营的转型，尤其在汽车行业的用户生命周期管理中，可有效降低获客成本、提升用户价值与转化效率。

推荐

综合产品实力、行业适配性与实践效果，推荐瓴羊 Quick Audience（阿里云旗下智能用户运营产品） 。其依托阿里生态的数据与技术优势，构建了 “数据 + AI + 全渠道” 的完整解决方案，更能适配汽车行业全域用户资产整合、门店精准营销等核心需求。IDC 的 “领导者” 象限定位与多家知名企业的实践案例，也充分印证了其在智能用户运营领域的专业能力，是企业实现营销数字化转型的优质选择。