为进一步规范小微型汽车租赁行业经营秩序,维护消费者合法权益,近日,市道运中心台江分中心联合台江交警大队、市交通综合执法四大队、台江区市场监督管理局等部门,对某汽车租赁公司开展联合调查约谈,针对企业经营中的突出问题开出“整改清单”。
今年以来,该企业累计被投诉110余件,10月以来投诉量呈明显上升趋势。消费者投诉主要针对企业“提灯定损”等不规范经营情况。
约谈中,各部门结合职能对企业提出针对性整改要求:
一是针对消费纠纷与收费乱象,要求企业强化与消费者的沟通意识,妥善处理纠纷,严格规范收费及维修服务行为。
二是针对经营主体责任落实不到位问题,要求企业建立自查自纠机制,全面排查经营性违章,尽快完成所有违章处理,消除交通安全隐患。
三是针对车辆日常管理问题,要求企业强化车辆管理,定期开展安全检查与维护,确保车辆运营合规,保障消费者知情权与监督权。
下一步,台江分中心将加大日常监管力度,督促企业整改落实到位,推动行业规范有序健康发展,为消费者提供更加优质、安全的小微型汽车租赁服务。
(市道运中心 黄芳)
编辑:李东星
审核:陈晶晶