11月21日,一名网友晒出了判决书,表示去年起诉的小米汽车,官司打赢了!
据这名网友此前的陈述得知,其与小米汽车的矛盾点在于小米汽车需要先付款再验车。
2024年7月19日,该网友在海口市友谊阳光城小米汽车体验店了解小米汽车后,经销售人员引导,在小米app上下达了购车订单(订单编号:5247012169052868),并交付了定金5000 元,车辆尾款为313900元。
当时企业宣传明确约定消费者可以在验车后支付尾款,这也是我放心下单的重要依据之一。
2024年10月22日,由于个人资金周转出现问题,该网友通过微信与小米官方微信客服专员曹志熠联系,请求将车辆交付时间顺延一次,并详细说明了资金不够的情况。
曹专员询问是否确定顺延,并告知顺延会重排,订单可保留360天,需要时可随时重新排队,同时发送了确认订单暂缓排产信息和风险告知,但其中并未提及尾款支付事宜,在我表明资金紧张的情形下,也未告知可能产生的后果。
然而在2024年12月4日,小米汽车曹工作人员突然微信通知我支付购车尾款313900元。但购买之初小米汽车承诺过先验车再付尾款,且在办理延期时也未释明顺延与支付尾款之间的联系。
由于在短时间内无法筹集到如此巨额资金,最终在2024年12月16日,小米汽车单方面认定我根本违约,取消了我的订单,且没收了5000元定金,之后相关工作群也不再回复我的任何询问。
网友认为,小米汽车在整个销售过程中存在诸多不合理之处。
首先,在客服与我沟通订单顺延事宜时,未履行充分告知义务,没有提及尾款支付的相关要求和时间节点,导致我对后续流程产生误解。其次,在通知我支付尾款时,没有考虑到之前承诺的验车后付尾款流程以及我办理顺延的特殊情况,直接认定我违约并取消订单没收定金。
而且自交付群通知我付尾款到取消订单,从头到尾没有一个人给我致电联系过,在群里也并没有艾特我,再说回来,难道通知到消费者不是你们商家的最基本的义务吗!你们说的顺延请问到底是什么意思?是说我车也不提,就要把三十多万放在你那里对吗?那既然如此,为什么在我第一次申请顺延的时候不与我知悉这件事?
在此前的帖子中,这名网友表示,彻底对小米对雷军祛魅,这事我发现很多人跟我一样的遭遇。我跟律师了解过,我们可以建一个群,如果在一个地区的受害者收集好记录凭证,一起起诉,这事儿估计会很好更快的解决。
不得不说小米很聪明,雷军很聪明,5000的定金,律师费5000,正常人思维会去闹么?我最开始打12345电话,市场监督局的给我回复就是这么说的:他这个很像是霸王条例,但是我们并没有权限要求他们退定金,建议我用法律保护自己。这话简单,但是老百姓维权就是非常非常艰难的一件事。不过我就是打算跟他磕到底。
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