70页|2025款问界M9用户画像及满意度报告_科技资讯_新闻资讯

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2025-11-26 09:11:31

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2025款问界M9车主主要由老钱、老钱二代和新贵群体构成，学历普遍较高，本科及以上占比76.3%，平均年龄36.6岁，家庭年收入超过100万的用户占29%。多数为已婚有孩家庭，其中一孩家庭占55.8%，二孩家庭占40.8%。购车动机以家用为主，部分用户因家庭升级需求选择增购或换购。

用户对车辆的核心需求集中在智能化体验，尤其是辅助驾驶、车机系统和情绪价值。辅助驾驶是购车首要考虑因素，占比达65.8%。安全性、智能座舱和品牌影响力也受到重视。相比2024款，2025款在驾驶和乘坐体验上有所提升，实现加量不加价，增强购买吸引力。

用户在购车前多与问界M8和理想L9进行对比，部分人曾考虑宝马X5、方程豹豹8等竞品，但因座舱配置或品牌定位不符而放弃。若重新购车，近四分之三用户会考虑其他车型，其中部分人倾向性价比更高的问界M8，也有用户关注极氪9X、蔚来ES8等新兴产品。

总体满意度达9.10分，满意率94.1%，安全性和舒适性等维度表现突出，但电池续航、电耗等方面仍存在不足。用户普遍认可问界M9的智能化水平，认为其是“50万内最好的SUV”，并倾向于继续支持鸿蒙智行产品。

部分用户对电池续航能力提出改进需求，同时认为外观设计偏圆润，缺乏运动感。服务质量和权益方面也存在一定不满，希望提升售后体验。尽管存在负面舆论，如“高价低配”等，但多数用户对华为品牌仍有较高认同，负面影响有限。

净推荐值高达83.55%，表明用户对问界M9整体认可度高，尤其在智能配置和舒适性方面表现突出。不过，部分用户认为定价偏高，且辅助驾驶稳定性有待加强。

来源：电动汽车用户联盟

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