近日，奥迪官方发布了 GT50 概念车的官图。这款新车有着明确的致敬属性，一方面复刻了 1989 年款 RS3 赛车的经典轮廓，另一方面也旨在纪念奥迪直列五缸发动机诞生 50 周年这一重要节点。

设计层面，奥迪 GT50 概念车深度贯彻复古风，车身线条硬朗利落、棱角分明，车灯与前格栅的造型细节，很容易让人联想到奥迪品牌的经典年代车型。不过官方并未完全复刻老款设计，而是对造型进行了简化优化，让车辆在复古底蕴之外，多了一份符合当下审美的时尚感。此外，夸张的前后包围以及专属轮圈的搭配，也直接点明了其源自赛车的身份。

动力配置上，GT50 概念车延续了经典内核，发动机舱内搭载的仍是 2.5T 涡轮增压五缸发动机，其原厂状态下最大功率可达 400 马力。值得一提的是，这款发动机还有着不小的性能潜力，若进行重新调校，最大输出功率还能再提升 101 马力，动力表现相当亮眼。

作为纪念核心的直列五缸发动机，其历史可追溯至 1976 年，首次搭载于奥迪 100 车型。这款发动机的优势十分鲜明，既传承了六缸发动机运转平顺的特点，又延续了四缸发动机结构紧凑、布局简洁的优势。

凭借出色的性能，该发动机还曾为 90 Quattro IMSA GTO 等多款赛车赋能，陪伴这些车型在赛场上屡获佳绩，拿下不少奖杯。此番向经典致敬，奥迪 GT50 概念车的发布让不少网友颇为期待。

上汽奥迪于 12 月 11 日上午 10 时正式为奥迪 E5 Sportback 用户陆续推送首次 OTA 升级，AUDI OS 1.1.0 系统全面上线。本次升级聚焦奥迪助手、视觉动效、交互逻辑与副驾协同四大核心领域，新增 10 多项功能，并优化了 200 多项用户体验，持续践行"以用户为中心"的品牌理念，推动豪华电动出行体验的持续进化。

Part 01

语音交互全面进阶，打造有温度的出行伙伴

奥迪助手在本轮升级中实现重要突破。其新增的"长期记忆"功能，将语音交互升级为可持续学习用户偏好的智慧伴随。不同于以往需要输入详细的语音指令，奥迪助手能持续学习用户在音乐偏好等场景的使用规律，让每一次交互都更懂你心。

与此同时，全新推出的多款情景化虚拟形象，为交互注入更多情感与仪式感。比如在特定节日时的问候;长途观影时可根据剧情的实时互动;开启及调节香氛时跟随味道变化的视觉形象等。这种有温度的交互，让人机对话告别机械应答，转而成为有温度、有情绪的出行陪伴。

Part 02

动态视觉焕新，演绎奥迪经典美学

本次更新进一步优化了驾驶模式的视觉呈现。当切换至动态模式时，中控屏幕会同步呈现呼应运动氛围的视觉动效，搭配弹射起步专属动画，瞬间唤醒驾驶激情;当回归日常城市通勤时，选择舒适模式，界面则转为沉稳简约的动态效果，让驾驶状态一目了然，更贴合日常行车心境。此外，环形灯在自动模式下从仅在夜晚点亮升级为全天候点亮，无论是白天穿梭于都市楼宇间，还是夜晚行驶于昏暗道路上，车辆都能始终展现奥迪一以贯之的灯光美学，以极具辨识度的动态光影，伴随每一次出行。

Part 03

简化交互逻辑，操作效率显著提升

针对用户高频操作的反馈，本次升级大幅优化了交互逻辑。车门、车窗及儿童锁设置整合于同一界面，带孩子出行时可快速完成安全设置，兼顾便利与安心；电子后视镜调节界面更贴合直觉操作，图标语言随系统自适应切换，即便行驶途中也能轻松完成调节，让操作更流畅，专注驾驶不分心。

Part 04

副驾协同新体验，出行规划更自由

本次升级在副驾屏幕新增的独立地图入口，使副驾乘客可通过独立地图搜索沿途的亲子乐园、观景台等景点，添加途经地后实时同步至中控导航，全程无需主驾分心操作。这一优化不仅减轻驾驶者的操作负担，提升行车专注度与安全性，也让同行者从"旁观者"转变为"参与者"，进一步增强整体出行体验的协作性与自由度，让每一次结伴出行都更安全、高效，也更具乐趣。

Part 05

持续迭代进化，塑造未来豪华出行新标准

本次升级亦覆盖多种实际行车场景，通过细节优化让日常出行更从容安心：R 档增加了 AUTO HOLD 功能，挂入 R 挡后深踩制动踏板可以激活 AUTO HOLD，即便在坡道或窄路停车也无需频繁操作手刹，操控更加轻松稳妥；雷达预警进一步覆盖更多行车场景，可及时探测周围障碍并发出提示，帮助规避潜在风险，提升全场景行车安全；电子后视镜警示效果同步增强，侧后方盲区监测更直观;此外，多项常用功能默认处于开启状态，实现"上车即用"，让智能科技自然融入出行日常，营造更安心、更自在的驾乘体验。

值得一提的是，奥迪 E5 Sportback 还在近期上线了与中国香港堪舆学家麦玲玲的合作，通过奥迪助手专属互动用户可以获取马年专属祝福语音，进一步深化品牌与用户的情感链接。

奥迪 E5 Sportback 的首次 OTA 升级，不仅实现了产品功能的持续迭代，更进一步强化了"科技驱动豪华"的品牌理念。从具备记忆能力的语音系统，到多屏联动的智能座舱，再到全场景的安全预警，奥迪正以软件为桥梁，逐步构建一个懂用户、可进化、更安心的未来出行生态。后续 OTA 升级将持续围绕用户核心场景深化智能体验，陆续上线包括车辆状态主动提醒、交互细节进一步优化等多项实用功能，并持续迭代辅助驾驶系统模型，持续为用户提供更安心、更便捷的豪华电动出行体验。

上汽奥迪今年正式发布全新售后服务品牌及服务承诺体系，全国近 200 家展厅已完成形象升级。品牌服务网络也持续拓展，截至 11 月，集销售与体验于一体的上汽奥迪专属全功能用户中心已快速扩展至近 160 家，累计为用户提供近 10 万次售后服务接待，同比大幅增长 700%。此外，上汽奥迪重庆万象城 AUDI 新能源店正式揭幕。作为全国首家 AUDI 品牌专属门店，该店专注于 AUDI 品牌车型的展示与销售，致力于为用户提供一个融合豪华时尚感、数字化与个性化服务的沉浸式出行体验空间。未来，上汽奥迪将持续拓展全功能用户中心布局，为用户提供覆盖购车、用车全生命周期的高品质服务。

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导语：如何留住想要离开的客户。这个话题之所以要拿出来和大家讲讲，是因为很多销售顾问都不重视客户要离开的那段时间，觉得既然客户要走了，这次销售接待也就结束了，也不再争取了。事实上，在这个阶段，如果销售顾问做一点额外的努力，成交的概率反而会成倍增加。下面，我们就来聊聊这个话题。

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当客户离开的时候，对于销售顾问来讲，你自己觉得这是一次即将结束的销售活动;对于客户来讲，客户也觉得已经不需要再了解更多信息了，可以离开或者去下一家其他品牌的店面去了解了解。所以，这个时候的客户的防备心理是比较低的。

任何客户进4S店都会具有防备心理。客户的防备心理越强，我们获得客户真实信息的难度就越大。防备强的客户经常说一些模糊词语：还行吧，看看再说，还没考虑好，大体想买十多万元的车吧……当客户说出这些模糊信息的时候，对于销售顾问来讲，是很难判定客户的真实想法，或者其真实需求是什么的，这就会导致客户级别判定不准确，增加客户流失的可能性。所以，作为销售顾问，我们一直都在努力降低客户的防备心理，增强与客户之间的信任，但这个难度是很大的。客户准备离开店面的时候，客户的防备心理自动下降了，这是一个获取信息的绝佳机会。

如何让客户在店内停留更长时间，以及停留更长时间的好处。客户的时间和注意力都是有限的，如果你能更多的吸引客户的时间和注意力，那么，你成交的概率就更大，所以，无论在展厅接待的前期，还是后期，我们都在想尽一切办法，让客户能够在展厅多停留一段时间。当客户即将离开的时候，我们也需要这么做，只有让客户停留的时间增长，我们才有更多的时间来影响和说服客户，才能更快速的成交。

有些客户准备离开店面，未必是真的要离开，也可能是一种试探。比如，买卖双方对价格有争议，价格没有达到客户的心里预期，客户在这个时候就会选择试探性的离开，看看销售顾问的表现，这种情况在4S店会经常出现。

有销售顾问可能会问：既然是客户的试探性离开，我们为什么要留住客户呢?让他(她)离开不是更好吗?如果你对你自己的产品特别有自信，而且同城没有太多竞品的情况下，你可以这么做。但是，如今的汽车销售行业，同城竞品很多，同城同品牌的商家也很多。因此，你明明知道这是客户对你的试探，但你依然要留住客户，只不过不是答应客户提出的价格而留住客户，而是换其他的方式让客户留下来，这样能保证客户一直在你的影响范围内。

留住客户的根本的逻辑是想办法用一个引子，这个引子可能是一个话题，或者是一个道具，或者是一个邀请等，给出客户新的刺激、新的信息，或者邀请客户做出新的反馈，从而让客户产生新的交流兴趣，从而达到留住客户、开始新交流的目的。在这个循环中，所使用的引子或话题是至关重要的。因为引子和话题决定着后续的动作能不能展开，也决定着后续留住客户的行动能不能成功。如果引子和话题没有让客户产生新刺激或获得新信息，那留住客户的机会就比较小。

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下面，我简单讲6个留住想要离开的客户的方法，仅供参考。

01 单页、名片法

客户在离店前，销售顾问应该叫住客户，并递上自己的名片或单页，留住客户。但是，递上名片和单页有两个需要注意的问题:第一个问题是——当你递名片或单页时，你选择站立的方位必须能挡住客户离开的路线，从路线上阻止客户的离开;第二个问题是一当你递名片的时候，你要重新介绍自己，加深客户的印象，还要问客户是否对产品还有疑虑，并说出一个独特卖点。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您先别走，这是我的名片，我叫A。以后您有事可以给我打电话。另外，张先生，您对这款产品还有什么疑惑没有?咱们这款车还有一个独特的卖点，我刚才忘记说了，我得告诉您一下。

如果你递送的是单页，而不是名片，话术和名片的类似，但不同之处是你要利用这个单页，指出单页中的某个参数给客户看，告诉他(她)这个参数的意义。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您先别走，这是这款产品的单页。您看下单页上这个参数就是刚才您在看车的时候特别关注的参数。另外，这个配置也很有意思，刚才我没有讲到，我简单的和您讲讲。

我们递名片或单页的核心目的并不是为了让客户多了解多少产品信息，我们的目的是重新开启新的话题，从而阻止客户离开。

02 满意度问卷法

在客户要离开的时候，销售顾问可以拿出一张满意度的问卷，通过问卷的形式留住客户。请注意：问卷并不是让客户来填，而是你对客户进行提问。在拿出问卷的时候，要事先告知客户所需时间。然后，告知问题个数。问卷的内容要经过设计，问题最多不要超过5个，前两个问题要设计成是否对服务、产品讲解满意，后3个问题要问客户是否对产品还有哪些疑虑。问这些问题不是重点，通过问问题让客户重新开始和你交流才是重点。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您稍等下，我这有一份问卷，需要您帮我完成，大概需要您5分钟的时间。一共5个问题，我提问、您回答就行。感谢张先生的配合!

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03 制造惊奇法

在客户要离开的时候，销售顾问可以想办法制造惊奇。制造惊奇的方法有很多种，如你可以给客户看一段视频，视频的内容

可以是关于产品的制造方面的或网上评论产品的言论，或者是这款车的碰撞试验的视频。这类视频内容的选择要保证客户以前没有看过，或者很少接触过。这样一来，客户就觉得很惊奇，就会感兴趣。你也可以送给客户选车注意事项表，从选车到贷款保险再到使用车的方法，做一个简明的流程表，送给客户作为礼物。客户买车时也会迷惑，有了这个表，客户就会少走弯路，也会产生惊奇、惊喜的作用。你也可以告诉客户，这款车还有一个独特的卖点没有向他(她)做介绍，要简单的和他(她)说说这个卖点，这个方式也能给客户带来惊奇。

制造惊奇的目的和我们前文提到的关于留住客户的逻辑是吻合的，它是一个引子或话题。这个引子和话题都不是主要目的，主要的目的是销售顾问通过这个方式再次把话题延展开来，和客户重新开始新的交流。

04 赠送礼品法(制造惊喜法)