市场竞争的“终极战场”在于用户体验，2025中国汽车工业质量大会在沪召开
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
12月18日至19日， 以“夯实品质安全基座 助推产业向上发展”为主题的2025中国汽车工业质量大会在上海召开。大会由国际汽车质量标准化协会（IAQSA）与上海嘉定工业区管理委员会联合主办，汇聚600多名头部整车及零部件企业代表、政府部门、国际组织及行业专家，共同擘画中国汽车工业在质量安全与用户体验双轮驱动下的发展新篇章。
两项基石性研究成果首次发布。《2025中国汽车推荐度研究（NPS）报告》基于对超1.1万名车主、覆盖全国75个主要城市、132款热门车型的深度调研指出，中国汽车市场已进入燃油车与新能源车并存、差异化发展的“双轨时代”。两者用户推荐度（NPS）得分高度接近但各具特色，市场竞争的终极战场全面转向“用户体验”，产业格局正从“技术定义”迈向“用户定义”。
《中国汽车工业质量竞争力QS指数报告》持续对汽车产业链进行深化研究。今年的QS指数调研体系全新升级，从研发前瞻性、制造卓越性、服务生态性等7大维度19项关键因子进行全景式评估。2025年度QS指数为779.09，其变化反映了产业在激烈转型中质量竞争标准的系统性升级，标志着汽车企业的激烈竞争正在向产业链上游传递。
国际汽车质量标准化协会成立于2021年，于2023年落户上海嘉定，是行业内首家面向汽车“新四化”变革的国际性质量标准化专业组织。协会致力于研制适应行业发展的创新质量标准，构建中国汽车行业体系竞争力，推动全球汽车产业高质量发展。
国际汽车质量标准化协会理事长、奇瑞汽车股份有限公司副总裁徐华说：“中国汽车既要坚持质量安全为根基，又要以用户体验为中心，前者决定我们能走得多稳，后者决定我们能走得多远。报告为中国汽车品牌从追随者到引领者到产品定义者提供了科学和系统化的支撑。品牌力、产品品质力、销售力、服务力以及价值感知力等方面的关键因子，让各品牌、各车型之间可以横向对比，了解自身优势和需要改进的地方。”
为鼓励技术创新与质量提升，大会颁发了“汽车工业巅峰奖—年度最佳品质创新技术”奖项。奖项包含创新技术/产品质量奖，涵盖电池技术、智能驾驶、人工智能等关键领域，从众多申报成果中评选出的优秀案例，展现了中国汽车工业技术迭代与工艺创新的发展方向。
主办方介绍，大会设置1场主峰会+2个专题论坛+1场研讨会，聚焦汽车产业新质生产力的培育与产业链现代化升级。与会嘉宾围绕创新与安全治理、质量强链、国际化合规、软件质量与缺陷管理等前沿议题，展开政策解读、案例分享与战略研讨。
原标题：《市场竞争的“终极战场”在于用户体验，2025中国汽车工业质量大会在沪召开》
栏目主编：周楠
来源：作者：解放日报 吴越