赛力斯张兴海走进北京用户中心，与问界车主共话“新豪华”未来
临近年末的北京欢乐谷问界用户中心，一场别开生面的“与用户共话新豪华”活动正在举行。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海来到现场，在2025年收官之际，与问界用户面对面交流，聆听最真实的用车声音，回应每一位车主的殷切期盼。这不仅是一次简单的品牌活动，更是一次“从用户中来，到研发中去，再交到用户手中”理念的生动实践。
活动现场，张兴海董事长分享了问界对于“高端”的独特理解：“我们坚持的高端，必须建立在五个高标准之上：高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值。而这一切的最终落点，是让用户用车时感受到‘高兴’，这才是我们创造的最大价值。”这番坦诚的表述，也伴随着他对所有用户的新年祝福：愿大家2026年一切“666”，平安顺利。
用户的故事，是最有说服力的品牌注脚。一位从传统豪华品牌转购问界M9的车主康先生坦言，在体验问界的辅助驾驶之前，他未曾想象技术已进化到如此程度。“现在无论是城区通勤还是高速巡航，只要路况允许，我都会开启辅助驾驶，使用率高达70%。”从最初的谨慎尝试，到如今的信赖倚重，用户的使用行为直观印证了问界辅助驾驶系统“从怕开、敢开到要开”的进化路径。截至当前，问界车型累计辅助驾驶行驶里程已达49.3亿公里，系统累计避免了潜在碰撞事故259万次，这些扎实的数据背后，是每一次出行的安心托付。
智慧的功能，往往在细微处打动人心。在医院工作的齐女士分享了她被“种草”的瞬间：在拥挤的停车场，她目睹一位问界M9车主仅通过手机操作，车便自己停进狭小车位。这一幕让她当晚就研究配置、预约试驾，并在试驾结束后果断下定。这样的即时吸引力，源自问界将深度智慧融入产品细节的执着。另一位车主则提到，自他换购问界M8后，已成功推荐多位原本意向传统豪华品牌的朋友转而选择问界。用户的自发推荐成为品牌最珍贵的口碑，目前问界整体用户转介绍率已达40%，相当于每售出5台车，就有2台源于老用户的背书。
这一切的根基，是问界“智慧重塑豪华”的核心理念。品牌以用户真实需求为原点，构建起覆盖智慧产品、智慧安全与智慧服务的科技赋能体系，成功开辟了一条融合“传统豪华”底蕴与“科技豪华”创新的“新豪华”之路。
在产品层面，问界全系四款车型均搭载华为乾崑智驾ADS 4系统。其全向立体融合感知能力，实现了全场景、全天候的可靠感知防护；新一代WEWA架构的运用，让辅助驾驶决策更趋“类人”，体验更为自然流畅。同时，鸿蒙智能座舱提供了丝滑的多场景交互，无缝衔接驾驶、娱乐与工作需求。加之持续的OTA升级，确保新老用户都能享受“常用常新”的体验进化。
“安全是最大的豪华”，这句话在问界不仅仅是一句口号。品牌首创“以场景定义安全”的开发思路，构建起涵盖“生命保护”、“车身防护”、“健康呵护”、“隐私守护”四大维度的智能安全体系。该体系细致覆盖用户从远程用车、行车、泊车到事故前中后的超190项具体安全场景需求，整合超340项安全功能，致力于为用户提供贯穿车辆全生命周期的周密防护。
交付，仅仅是服务的起点。为践行“全心全意为用户服务”的承诺，问界打造了完善的“智享服务”体系，承诺包括24小时全场景道路救援、预约保养超时免单、以及部分门店提供至深夜24点的“星夜服务”等。更值得一提的是其主动服务能力：通过对车辆数据的云端实时监控，系统能够精准预判潜在风险，并主动向车主发出服务提醒。截至目前，问界已完成主动服务关怀超26万次，通过远程诊断为用户累计节省维修等待时间超44万小时，车主的整体续保费用也下降了约30%。此前，一位车主在无地面信号的青海德令哈无人区遭遇爆胎，其问界M9借助华为星河通信系统，成功发起行业首例卫星通话救援，真正诠释了“服务无边界”的承诺。
扎实的产品力与有温度的服务，共同铸就了市场的信任。截至目前，问界全系累计交付量已突破96万台，稳居中国高端新能源汽车市场标杆地位。第三方机构杰兰路发布的《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，从2024年下半年至2025年上半年，问界已连续两期蝉联品牌发展信心指数榜首，持续引领行业风潮。
用户的每一次认可，都是问界向前迈进的动力源泉。此次北京的用户直连活动，正是品牌深入倾听、紧密互动的一个缩影。面向未来，问界将继续深耕用户需求，通过产品的持续迭代与全周期服务的不断精进，与用户共同探索智能出行的全新境界，携手绘制更加美好的新豪华出行蓝图。