新年新气象，2026年第一篇文章，分享一个价值千万的认知。

流量生意逻辑正在消退，是近几年我们帮助互联网公司转型解决的核心痛点。

传统上，企业（B端）通过购买公域流量，直接清洗转卖流量或触达消费者（C端）。然而，随着流量成本极速上升和转化率断崖式的下跌，这套“大漏斗”模型正在失效。消费者被信息过载麻痹，逐渐对传统广告免疫，转而回归到一种古老而原始的信任逻辑——相信“人”。

与此同时，生成式AI的爆发，赋予了个体前所未有的生产力。一个拥有AI工具武装的个体，其服务能力甚至可以匹敌一家小型公司。

在这两股力量的加持下，一种全新的业务增长模式应运而生：2A2C（Business to Agent to Consumer）。

这不仅是渠道的变革，更是商业生态的重构。未来的商业战争，不再是争夺广告位，而是争夺谁能赋能更多的“超级个体”。

01

为什么是现在？AI 杠杆与超级个体的崛起

“Agent”在计算机术语中指“智能体”，而在2A2C模式中，它指的是“超级个体”。

在过去，受限于人的时间精力，一个优秀的代理人只能服务几十个客户。但现在，AI 带来了巨大的服务杠杆。

以美国新兴的AI旅行代理（AI Travel Agent）模式为例。像Fora Travel（https://www.foratravel.com/）这样的新型平台正在颠覆旅游业。传统培养一名精通全球酒店、航线和地接资源的旅行顾问，需要数年的经验积累。但在Fora的体系下，一个全职妈妈或自由职业者，只需输入客户需求——例如“一家三口去日本，预算5万，喜欢小众艺术酒店”，后台的AI系统能瞬间调用全球数据库，生成一份包含预订链接、行程规划的专业方案。

AI抹平了“专业知识”的传统门槛。Agent不需要背诵航班时刻表， 他们只需要做AI做不到的事：用情感去理解客户，用信任去促成决策。

这就是 2A2C 爆发的前提：AI 负责处理信息的复杂度（IQ），Agent 负责处理信任的非标度（EQ）。 这种“碳硅生命耦合”的效能，将对传统B2C模式构成了降维打击。

02

合作的前提：产品分层与能力适配

企业（B端）若想接入2A2C模式，首先要 清醒地认识到：Agent不是你的员工，而是你的合作伙伴。不同的产品形态，决定了B端需要提供不同维度的赋能。

我把适合2A2C的产品分为两类：

1. 标准化产品：极致的轻交付

如果产品本身简单、标准化、效果可视化（如日用品、标准SaaS、简单理财），Agent 的核心作用是“流量分发”与“信用背书”。

在此场景下，B端的责任是构建“傻瓜式”的供应链和履约体系。Agent只需要像转发朋友圈一样简单操作，剩下的发货、售后全部由B端兜底。国内的快团团、群接龙等工具型平台就是典型，它们把交易门槛降到了地板，让Agent可以专注于选品和“刷脸”卖货。

2. 复杂方案：专家级的即时调用

这是2A2C模式最具想象力的深水区。当涉及高端医疗、家族信托、复杂保险配置或企业级服务时，单一Agent往往面临“信任有余，专业不足”的尴尬。

此时，B端必须具备“快速对接专家服务”的能力。

明亚保险经纪是这一领域的标杆。明亚的经纪人许多是前医生、律师或大厂高管转型，素质极高。但面对客户极其复杂的重疾核保或跨境理财需求时，单打独斗依然困难。明亚平台在后台搭建了强大的核保医学专家团、法律团队和精算团队。

前方的Agent就像“全科医生”，负责发现、挖掘需求、建立信任；后方的B端随时提供“专科专家”进行会诊和方案支持。这种“前台宽口径+后台深专业”的配合，让一个Agent能够承载几十万甚至上百万客单价的复杂方案，且不露怯。

03

核心机制：三层价值网的深度绑定

传统的分销模式（如微商）往往是一次性博弈，最终大多演变成“割韭菜”。2A2C要想长期可持续合作，必须建立一套涵盖全生命周期的激励机制，将Agent的利益与B端、C端深度锁死。

我提出“三层价值激励模型”：

第一层：市场营销价值（Marketing Value）

• 痛点：Agent费力宣传，客户没下单，Agent将毫无收益，最终导致其失去动力。

• 变革：B端应承认Agent作为KOC（关键意见消费者）的品牌传播价值。只要Agent带来了精准曝光、线索或试用，即便未达成最终交易，也应支付一定的“种草费”或“线索佣金”。这解决了Agent的“启动成本”问题。

第二层：促销成单价值（Sales Value）

• 逻辑：这是传统的CPS（按成交付费）佣金。

• 变革：在2A2C中，这部分应更透明、更及时。利用智能合约或自动化分账系统，实现“日结”甚至“秒结”，极大增强Agent的安全感。

第三层：服务履约与复购价值（LTV Value）

• 痛点：这是最被忽视的一环。很多企业只给Agent发首单佣金，导致 部分短视的Agent倾向于不断“杀熟”拉新客，而不关心老客户体验。B端也在履约前过早发放了佣金，C端客户退款则会血亏。

• 变革：终身绑定与服务津贴。在2A2C模式下，B端应该设计这样的规则：只要是该Agent开发的客户，未来三年、五年甚至终身的每一次复购、续费或增值服务，Agent都能获得分润。这层价值逼迫Agent从“销售员”进化为“服务者”。他们会主动维护客户关系，确保B端产品的履约质量，因为客户的满意度直接挂钩他们未来的长期被动收入。

04

商业伦理：赋能而非“收割”

采纳2A2C模式最大的敌人不是竞争对手，而是“信任危机”。

Agent最核心的资产是私域客户，他们最深的恐惧是：“我把客户带给你，你有了数据，会不会跳过我直接成交？” 一旦B端流露出“洗客户”的倾向，整个合作网络会瞬间崩塌。

因此，2A2C本质上是2B2C（To Business To Consumer），但中间的B（赋能平台）必须恪守“工具人”和“裁判长”的本分。

1. 职业道德约定与违约罚则

必须建立严苛的“互不侵犯条约”。B端明确承诺：

• 数据隔离：未经Agent授权，B端不得主动触达C端（包括发短信、打电话）。

• 归属权公约：客户关系在一定期限内归属Agent。

2. 贝壳找房的“规则即生产力”为例

在房产中介这个最容易“跳单”、“互殴”的江湖，贝壳找房通过ACN（Agent Cooperation Network）网络通过规则重构了信任。贝壳规定，一单交易可以拆分为房源录入、钥匙持有、客源开拓、带看、签约等多个角色，每个角色都有明确的分佣比例。更重要的是，贝壳建立了极具威慑力的“红黄线制度”。一旦发现B端（平台方或店东）或A端试图私下切单、洗客，将面临信用分清零甚至全网封杀的惩罚。

正是这种“法治化”的生态环境，让经纪人敢于把最核心的房源和客源上传到网络中。 贝壳证明了：B端要做的是提供增厚品牌和产品价值的“军火库”，而不是消耗 Agent 流量资源的“收割机”。

05

让我们重构商业毛细血管

2A2C模式的出现，标志着商业逻辑的一次深刻回调。

过去，企业通过标准化的工业品和大规模的无脑广告轰炸，完成商业的“主动脉”建设。现在，随着个性化需求的爆发和公域流量的枯竭，商业需要渗透到更细微的“毛细血管”中去——那里是每一个具体的圈层，每一个真实的社群。

而逐渐涌现出来的超级个体Agent，就是这些毛细血管的末梢节点。

在这个新范式中，B端企业需要完成艰难的自我革命：

• 从“管理员工”转向“服务合伙人”；

• 从“掌控流量”转向“制造信任”；

• 从“销售产品”转向“输出能力”。

2A2C，AI时代的新赢家，将属于那些甘愿退居幕后，用技术、产品和规则，去成就前台千千万万个“超级个体”的企业。

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