能否成功引进丰田式改善力,关键在于是否实施以下七项行为:
七要素之一
为了模仿、学习先进的经营方式,要做好充分的思想准备,并以谦虚的态度学习先进改善事例。
七要素之二
丢弃原来的行规和经营的常识以及和员工、客户之间的种种障碍。
七要素之三
要认识到集体智慧的结晶比一个人强有力的领导决策更全面、更有效。
丰田式改善力更加重视团队合作。特别是在生产现场,不仅作业者的意见的相通与安全及生产效率紧密相关,集体的智慧更是有着无穷尽的力量。
七要素之四
尊重人性,努力创造出一个良好的环境,让员工得以发挥自己的表现欲,提高他们的工作热情和积极性。
每个员工能持续保持工作热情和积极性,是和工作中处理事务的能力以及技术的提高直接相关的,而工作环境的不断改善也是重要因素之一。
七要素之五
明确目标,不断描绘改善后的蓝图,时刻向员工及相关人员传递信息。
改善就是一边解决现存的问题一边朝自己的目标前进的一种行为(过程)。对将来的目标没有任何提示的改善,容易被个人的行为所破坏,就像在黑夜里打枪一样。必须集中所有员工的所有力量向同一个目标射击。
七要素之六
明确相关的任务和责任,用数据把握工作的状态和结果,使之可视化。每个部门、每个工序以及每个产品都要控制好成本。
企业不是根据人来建造,而是根据工作来建造,否则就会产生很多的浪费。如果企业的作用和任务不明确、所应具备的能力不明确,销售的增长和成本的降低就成为一场空谈,而有关部门的收益状态也很难把握。在一切都不明确的状态下所做的任何决定也没有任何意义,只是一场浪费而已,即使想经营下去也无能为力。
开放整个经营的过程,否则就无法激发出员工对于改善的相关智慧和建设性意见。在必要的时间、必要的地点提供必要的信息是非常重要的,但是如果信息量过大,接受方则无法正确把握,也会以此作出错误的行为。从错误的假定学说引出的理论,不管中途展开的理论多么出色,所得出的结论始终还是错误的。
七要素之七
必须抓住员工的心理,让每个员工都明白 “改变公司的就是我”。
与每个员工零零散散地进行一些改善活动相比较,集合大家的智慧和力量来进行改善的效果会更为突出。高层或领导们能对大家的改善活动起到良好的推动作用。领导们不仅要期待员工们取得成果,要把改善活动当成自己的工作,并把自己的这种热情传达给员工 ——“自己改变,公司也会改变。”