用户为基，体验为刃，竞航全球
2026年2月24日 正月初八 宜开工
苏骏
J.D. Power
中国区总裁
万马奔腾，新程再启。值此马年开工首日，我谨代表 J.D. Power 向一直以来支持公司发展的客户、合作伙伴、媒体朋友以及全体 J.D. Power 同仁，致以最诚挚的问候与衷心的感谢。
回望 2025 年，中国汽车市场是在多重力量交织下加速重塑秩序的一年。价格竞争贯穿全年，监管持续强化对无序竞争与技术边界的约束，行业发展逻辑由“以量换速”逐步转向“以质求稳”。与此同时，中国汽车出海持续提速，越来越多中国品牌开始直面不同区域用户对产品与体验的真实检验。
在这一过程中，行业共识愈发清晰：用户回归价值判断，体验成为竞争核心，出海成为无数车企“千帆竞发”的新战场。消费者更看重真实体验与长期可靠性，企业的体系能力、产品能力与用户理解深度，正成为竞争关键。
2026 年，J.D. Power 将更加坚定地围绕“用户、体验、出海”三大核心方向，持续深化研究体系与咨询能力，陪伴客户在不确定性中做出更确定的决策。
第一，回到用户原点，让所有决策建立在真实洞察之上：J.D. Power 始终相信，真正具备长期价值的战略，必须源自对用户的深刻理解。我们将持续通过系统化的用户研究，从需求、认知到行为路径，帮助企业穿透表层数据，理解用户真实的价值判断逻辑，为产品与品牌决策提供坚实基础。
第二，聚焦体验竞争力，把“产品优势”转化为“用户感知”：在产品同质化背景下，体验已成为决定品牌差异化的核心变量。J.D. Power 将依托覆盖“从产品定义到产品上市”的全流程用户研究体系，贯穿卖点塑造期、体验塑造期与价值塑造期，协助企业在产品设计、功能取舍与体验表达上做出更具前瞻性的判断。同时，通过 J.D. Power 特有的驱动型 NPS 体系，从产品力、销售力与服务力三大维度，对用户体验进行系统解构与量化评估。这套体系不仅帮助企业看清“身处何处”，更能回答“为何如此”，并指明“如何提升”，为品牌建设和资源投入提供清晰方向。
第三，助力中国品牌出海，以全球视角理解本地用户。2026年伊始，加拿大、德国相继放宽对中国电动汽车的进口限制与补贴门槛。2025年，新能源汽车出口已实现翻倍增长，中国汽车产业迎来历史性机遇窗口。随着中国汽车加速走向全球，挑战已从“进入市场”转向“融入市场”。依托 J.D. Power 的全球研究网络，我们正在协助多家中国品牌在海外开展本地化用户研究与体验评估，帮助品牌以用户为中心，稳健拓展国际市场。
衷心感谢大家在过去一年对 J.D. Power 的信任与支持。新的一年，让我们以用户为原点，以体验为抓手，以全球为舞台，共同奔赴新的征程。祝大家开工顺利，马到成功！
新年新气象
万事开门红