广汽丰田赛那买不限次数保养套餐原店关门权益难保障_科技资讯_新闻资讯

创始人

2026-02-25 23:57:25

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近日，枣庄的丰田赛那车主张先生遭遇了保养权益方面的烦心事，原本合同中承诺的6年不限次数保养，如今却面临缩水，引发了车主与 4S 店之间的矛盾。

2022年，车主在广汇集团旗下的枣庄广汽丰田永正店购买了一辆丰田赛那。购车时，合同中明确附加了6 年不限次数的保养服务。然而，当车主于昨日前往 4S 店进行保养时，却被告知只能享受 6 年12次的保养服务，让车主感到十分不满。车主明确表示，自己的诉求是希望 4S 店能够保证其原有的权益。

据帮办了解，当初销售车辆的广汽丰田永正店已经关店，当前运营的 4S 店与原店是两个独立运营的店面，不存在承接关系，只是在原址租赁房东的房子开展业务。目前营业的广汽丰田枣庄瑞丰店表示，鉴于这种情况，集团愿意拿出一年两次的基础保养给车主，费用由集团自己承担。

帮办向厂家提出疑问，正常情况下，如果知道经销商要退网，会有怎样的操作流程？是否会将之前的顾客交给新开的店或者其他店来承接后续服务？厂家客服表示，此类情况通常需要顾客和之前销售店的人员进行协商解决。

目前，车主与 4S 店就保养权益问题仍在协商中，车主希望能够得到一个合理的解决方案，以维护自己的合法权益。这一事件也引发了消费者对于购车合同权益保障以及经销商退网后顾客服务承接等问题的关注。后续进展，《生活帮》将持续关注。

《生活帮》记者报道

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