“幽灵试驾” 引发热议，用户人在重庆，却生成异地试驾记录
创始人
2026-08-29 07:21:57
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一则汽车门店的异常事件在网上传开，重庆一位市民本人一直在本地工作，从来没有去过山东济南的门店，但是品牌小程序后台，却多出一条该用户在济南门店完成试驾的完整记录，连试驾车型、时间、车牌信息都完整生成出来。
当事人看到记录之后十分不安，担心自己的个人信息被泄露，立刻在平台发起投诉。不少网友看到之后纷纷分享相似经历，自己没到店，却莫名收到试驾、到店回访的短信。
业内销售透露，部分线下门店为冲考核指标，会挪用潜在客户信息，虚假生成试驾、留资记录，用来完成内部 KPI。这种操作，会直接造成用户信息异常，还会带来不必要的营销骚扰。
品牌客服已经启动核实，这件事也戳中汽车线下渠道的老问题。门店冲业绩可以理解，但不能拿用户个人信息做文章，渠道管理的漏洞，很容易消耗普通消费者的信任感
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