警情发生率持续2年下降10% 中南医院联手公安机关打造五级联动安全体系
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员钟卫轩）面对医疗场所安全管理的复杂挑战，武汉大学中南医院联合公安、卫健部门大胆创新，将安全防线前移至源头，构建了由武汉市公安局武昌分局内保大队、水果湖警务站、东亭派出所、医院警务室、医院安保队组成的五级联动处置机制，实现医疗纠纷的精准预警与快速响应，确保矛盾化解于萌芽、处置在早期。这一模式运行以来成效显著，医院警情连续两年以10%的速度下降，安全治理能力迈上新台阶。
7月3日晚上8点，武汉市公安局武昌分局东亭派出所民警陈正超仍然在中南医院急救中心忙碌，他在安抚一位情绪激动的患者。作为驻医院警务室民警，晚下班，甚至24小时值守医院已成为他工作的常态。
在武汉市公安局武昌分局内保大队的指导下，中南医院于2023年在武汉市率先推行“院警深度共建”模式，聘任驻点民警兼任医院保卫党支部副书记，这一举措强化了警医协作纽带，极大提升了警务室在院内安全事务中的统筹协调效率，使安全治理的神经末梢更为敏锐有力。民警陈正超将门诊与病房作为“主阵地”，改变坐等案件上门的工作方式，到主动到临床一线巡查，及时发现问题解决问题。坚持每日巡查，主动辨识安全隐患，将医疗纠纷化解在萌芽状态。为提升调解专业性，他甚至自学艰深的医学知识。一次，一位患者因对治疗方案不理解，情绪失控并威胁医生。陈正超迅速介入，以“聊家常”稳定患者情绪，随后运用自学的医学知识耐心解释，最终化解了患者心结，成功避免事态升级。“驻点两年多，医院警情下降了近20%，我也有了很多医生朋友”，陈正超欣慰地表示，警医患之间的理解与信任是化解矛盾的重要基石。
中南医院大力推进“智慧平安医院”建设，整合升级安防、消防系统，构建起集动态信息全采集、安全状态全监测、数据融合全共享、指挥调度全响应于一体的安全智能管理平台。这一平台如同全天候的“安全哨兵”，为五级联动机制提供了强大的信息支撑和处置保障，大幅提升了风险预判与应急响应的精准度。
中南医院的主要公共区域的监控已与公安监控网络了解，实现了数据共享，有利于一旦出现突发事件，警方可以快速介入，与医院安防力量形成联动。武汉市公安局武昌分局内保大队大队长杜华介绍，内保大队配合医院成功化解了多起纠纷，警医联动成为医疗安全的重要保障。
从民警下沉支部共建，到五级联动高效运转，再到安全智慧管理平台全面赋能，该医院成功探索出一条关口前移、多元共治的智能化医疗安全治理新路径。中南医院保卫处处长高翔表示：“医院将持续深化‘平安医院’建设，以更高效能的治理、更温暖的服务，筑牢医患安全防线，让医院真正成为守护健康的安心之所。”