“好丽友为什么会出现在山姆的货架上?”社交媒体,不止一位用户发出了这样的疑问。
近日,山姆会员商店因上架好丽友派引发会员强烈不满。这场争议源于山姆近期密集的商品调整。一方面,好丽友、卫龙、徐福记等大众品牌新品陆续入驻;另一方面,蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品却悄然下架。不少会员直呼“山姆与普通超市相比越来越同质化”。
此次争议点在于,好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后,其品牌形象在消费者心中已大打折扣。
尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致,所谓“双标”系误读,但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。
除了好丽友外,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。
对于这种选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。
“我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
记者了解到,引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。
“不是针对好丽友这一款产品,而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”一位山姆卓越会员告诉记者。
在社交媒体上,类似的声音也并不少见。
甚至还有会员给山姆总部写信,反馈选品质量问题,截至发稿,这条帖子已经有近千条评论。
另据@大象新闻 报道,客服人员表示,山姆一直以来都是以品质优先、会员第一的经营理念,对于选品变更的意见会及时同步到内部相关部门,保证品质。
一季度山姆中国会员收入增长超40%
今年5月,沃尔玛公布一季度业绩。其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
虽然门店数量和会员规模持续上升,但山姆近年来多次出现食品安全问题,引发热议。
综合| 蓝鲸新闻 大象新闻 每日经济新闻
来源:荔枝新闻