枣阳市住建局：服务上门解民忧 租金收缴零距离
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐学波 尹保银）冬日暖阳里，枣阳市霍庄安居小区物业办公室的长桌前，围满了手持材料的公租房住户——11月26日，枣阳市住建局房地产服务中心将公租房租金收缴服务“搬”进小区，让租户不出社区就能完成年度租金缴纳。这场接地气的便民行动，既是枣阳住建系统深化住房保障服务的具体实践，更是“干部素质提升年”活动中，干部队伍转作风、提效能、优服务的生动缩影。
上门收缴租金。通讯员 供图
“以前缴房租得跑服务大厅，现在下楼就能办，工作人员不仅效率高，态度还特别好，有问必答！”刚填完单据的张阿姨拿着缴费回执，笑着向工作人员道谢。作为“干部素质提升年”民生服务实践的重要场景，此次集中收缴工作中，住建干部职工展现出过硬的业务能力和优良作风，有的耐心指导老年住户填写信息，有的熟练用移动终端快速核验资料，有的细致协助租户完成线上支付，针对行动不便的老人，更是主动上前帮办代办，不到十分钟就能完成从核对信息到缴费开票的全流程。干部们以“时时放心不下”的责任感，把“我为群众办实事”的要求落到实处，用专业高效的服务赢得住户一致好评。
“把服务点设在小区里，破解‘上班族请假难、老年人跑路累’的痛点，是我们践行‘干部素质提升年’要求，锤炼为民服务本领的具体举措。”枣阳市房地产服务中心负责人吕国庆介绍，为确保服务实效，住建部门提前通过小区公告栏、业主群、电话提醒等方式精准告知缴费事宜，同步配备现金、刷卡、扫码等多元支付方式，专门安排政策专员，一对一解答续租、资料审核等群众关心的问题，让“一站式服务”既高效便捷又暖心贴心。
近年来，枣阳市住建局以“干部素质提升年”活动为抓手，将能力作风建设与民生服务工作深度融合，持续深化住房保障“便民服务”改革，从公租房申请“线上一键办”到年审服务“上门办”，从缩短审批时限到延伸服务触角，干部队伍在一次次为民服务实践中锤炼本领、转变作风，一系列接地气的举措，让住房保障不仅是“住有所居”的民生底线，更成为“住有宜居”的幸福支点。
“接下来，我们将以‘干部素质提升年’活动为契机，把‘小区集中服务’形成常态化机制，同时探索‘线上自助缴费+线下上门帮办’的组合模式。”枣阳市住建局党组副书记、副局长王友明表示，将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升干部队伍的服务意识、业务能力和担当精神，把每一项民生服务做细做实，让公租房这个“暖心窝”真正成为困难群众安心生活的“幸福家”。