千里难隔归乡意,万里归途情更浓,为期40天的春运旅程已正式启动,将承载着5.4亿人次的团圆期盼奔赴家乡。铁路部门以一系列有温度的举措融入每一段旅程,让这场“年度迁徙”不仅有速度与效率,更饱含民生暖意与人文关怀。
今年春运期间,随着全国铁路整体运能的提升,广湛、包银、西延等多条新开通的高铁首次加入春运序列;客流高峰单日最高可开行列车超1.4万列,客座能力同比增长5.3%;在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道,增开夜间高铁近1000列。铁路部门应对春运出行量的灵活之举,最大限度增加了运力供给,不仅让“走得了”升级为“走得好”,更是让旅客归途多了份舒适与从容。
在春运人口流动的背后,是国家铁路服务不断升级的温情诠释。保持公益性慢火车开行规模,保证全路公益性“慢火车”不停运,确保偏远及交通不便地区人民群众出行需要;铁路12306平台推出的“误购限时免费退票”政策,以政策进一步优化包容出行失误;超8000列动车组的“静音车厢”为旅客提供相对安静的列车旅行环境;学生、务工人员等重点群体还能通过专门的预约购票渠道,提前规划行程,再也不用为买不到票而发愁。一项项暖心的举措,一次次服务细节的完善,让旅客在旅途中感受到实实在在的幸福感。
除了硬件设施和服务的提升,铁路部门在应对突发情况时的高效和负责,更展现出铁路部门时刻保障旅客生命安全的责任使命。遇到恶劣天气或其他特殊情况,铁路部门会及时发布信息,调整列车运行方案,尽最大努力保障旅客的安全和出行。这种以旅客为中心的服务理念,让旅客在出行过程中感受到满满的安全感和信任感。
春运年年至,新意岁岁添。新线成网拓宽出行通道,暖心服务温暖归乡之途,稳扎稳打筑牢安全防线。从新到暖的细节,再到稳的保障,守护每一段平安温馨的回家路。
春运的启动,是家的呼唤,是爱的归途。铁路部门用运力、服务和安全为旅客铺就了一条温馨的回家路。面对人民群众对更高品质出行的需求,不断完善提高服务质量,让春运回家的路更加温馨和顺畅。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:段智伟
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