建湖化解“三无”保健品纠纷
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2026-03-17 19:28:52
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本报讯（通讯员 魏丽娟 刘翔宇）为从源头化解矛盾、提升消费者风险防范意识，近日，建湖县法院将法庭搬到九龙口湿地公园，成功调解一起保健品产品责任纠纷案，以司法实践守护消费者合法权益。
原告赖某从被告葛某处购买保健品，服用后出现头痛、面红等不适，经查该产品系无生产厂家、无生产日期、无质量合格证的“三无”产品。赖某与葛某协商退赔无果后，诉至建湖法院。
考虑到案情简单且贴近群众，为发挥以案释法作用，法官经双方同意，在九龙口巡回法庭主持调解。法官全面倾听诉求，紧扣产品责任认定、消费者权益保护等核心，向葛某明确销售“三无”产品的违法性及法律责任，为赖某梳理合理索赔范围，引导双方理性沟通。
经法官释法明理，葛某认识到自身过错，赖某也同意和解，最终双方达成协议：葛某一次性支付赖某赔偿款5000元，纠纷圆满化解。调解结束后，干警结合本案，向现场旁听群众普及消费者权益保护法律知识，详细讲解“三无”产品识别、消费纠纷维权方法，引导群众增强风险防范意识，依法维权。
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