评论丨女装退货率达80%，责任不在消费者
高退货率是被迫拿起的维权武器，对劣质品控、套路收割的止损
消费领域有句名言：女人和孩子的钱，最好赚。如今，这个曾经的“金科玉律”正黯然褪色。据蓝鲸新闻报道，居高不下的退货率叠加不断上升的投流成本，有的百万粉丝女装店也撑不住了。
从赚女人的钱很容易，到提出“线上女装最难的一年”。有分析认为，高退货率是女装生意的最大难题。几年前大概在50%左右，如今70%～80%的退货率已是行业常态。
究竟是女人太挑剔，还是退货太容易？不少消费者现身说法，揭开真相——商家套路深，消费者遭遇“视觉诈骗”。看到晒出的卖家秀和买家秀对比，不少服装别说是一模一样了，简直是毫不相关。商家套路深，谁愿意为“挂羊头卖狗肉”的商品埋单？
热衷下单的消费者，拆开快递的一瞬间，只有碎了一地的商业滤镜和失望无奈。直播间里，模特身上的精致版型，变得松垮邋遢；精修图上的质感面料，到手变得廉价粗糙。据说，这种做法，正是行业潜规则所谓的卖“AB货”，即宣传的是高品质一套，卖的却是偷工减料的另一套。
虚假宣传、货不对板已成为行业顽疾，商品页面精修过度的图片与实物严重不符。号称抗皱免烫的衬衫，下水一次便褶皱不堪；标注百分百桑蚕丝的裙装，实则化纤混纺；标榜原创设计的款式，细究之下是“跟风抄款”……
消费者的挑剔，不是无理取闹。高退货率是被迫拿起的维权武器，对劣质品控、套路收割的止损。满心欢喜购买心仪的服装，谁愿意耗时费心费力、等快递上门退货，折腾半天徒增麻烦？
女装“退货率高”的另一原因，则是便宜到离谱的定价。比如，9.9元的吊带小衫，29.9元两条包邮的连衣裙，“骨折价”销售的同时，还配上“大牌尾单”“潮牌尾货”的宣传语。抱着低价捡漏的心态，不少消费者批量下单。
实际上，天下最朴素的道理，就是天上掉的不是馅饼，大概率只能是陷阱。正规品牌都有严格的库存管理和材料品控，哪有那么多尾单，即便是瑕疵商品，一般也都有处理渠道，不会轻易流入市场。更有甚者，劣质低价衣物，可能含有化学残留和超标甲醛等有害物质，危及健康。
说到底，消费者被一时冲动蒙蔽双眼，商家用虚假宣传编制的消费陷阱。“低价换销量”“低质推爆款”的逻辑，或许赢得了一时，长期来看，同质化竞争，倒逼上游企业不断压缩生产成本、采用劣质面料，做工粗制滥造，只会让整个行业陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。
生意难做从来不是女性消费乏力，而是套路收割走不通了。唯有敬畏消费者、狠抓产品品质，用心做好每一单，女装行业才能跳出内卷循环。
红星新闻特约评论员 林静