一、人际 关系 处理 (要有代入感 )
(1)不激化矛盾
(2)反思自己的问题
(3)着手处理问题(可借力:同事,其他部门,老同志等)
(4)展望未来(我反思……或我避免……)
另外:涉密问题注意保密,不传谣。
二、应急处理 (记得人命最重要)
(1)不激化矛盾(安抚)
(2)报告领导(直接领导)
(3)按照领导指示处理问题(上下左右法:上是请支援,找领导、老同志,下是安排部署,左右是同级部门、同事)
(4)反思总结(……原因造成的、以后怎么避免、做应急预案)
另外:不能马上解决的问题,要做好记录,有解决方案时及时联系求助的群众。
三、组织管理类
(1)调研(注意展开细节,可小组行动,形成方案)
( 2) 报告领导(根据领导意见确定最终的实施方案)
(3)组织协调各部门(宣传、邀请联系相关人员、准备活动现场、医疗救急、安保人员)
(4)实施(展开:先……中……后……)
(5)总结(汇报领导、自我反思)
(6)宣传(形成长效、定期举行)
四、综合分析 (态度观点、社会现象)
(1)一句话解释题干➕我对这句话的理解
(2)分析(不要把意义、危害、原因等分开说,直接分条阐述)
(3)措施(一般三条)
另外,实在不会分析时,用以下公式:
(1)昨天➕今天➕明天:可用于各个主体,如个人,社会,国家等
(2)别人➕自己➕大家:可用于个人,团体或者本国,他国,世界
(3)编故事(往自己身上引,可说个人经历)
(4)小问题放大(社会现象类,如行人闯红灯体现社会道德教育有待提高) ,大问题往小说(态度观点题,找一个小的切入点如谈论雷锋精神时,集中分析青年人)
(5)过于空泛的主题用枚举法(如:谈谈对精准一词的理解,可说制定国家大政方针要精准,扶贫工作要精准,人才战略要精准等)
补充说明,维度分析法很好用,即多角度分析原因意义危害(如教师课外补课问题,可从教师本身思想认识、学校薪资待遇管理制度、教育局监督力度、学生学习能力、家长对待补课的态度多角度展开)
五、自我价值认知
答题思路和综合分析一致,将主体切换成个人即可:个人今后在岗位上应该怎么做,建议最后要体现青年人的自信和激情,如:我有信心能做好服务等等。
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