插混车型崛起！J.D. Power揭示新能源汽车谁最懂用户心
随着新能源汽车市场的蓬勃发展，消费者对于插混车型的接受程度正显著上升，与纯电车型之间的感知差距日益缩小。近日，全球知名的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power发布了2025年中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL），该研究已连续五年在中国进行，是衡量新能源汽车车主购车后2至6个月内各方面体验的重要参考。
据研究显示，2025年中国新能源汽车市场的产品魅力行业整体得分达到了806分（满分1000分），这是自研究发布以来首次突破800分大关，各因子得分均有显著提升。这一变化不仅反映了新能源汽车市场的日益成熟，也揭示了消费者对于新能源汽车产品的期待正在发生深刻变化。新能源汽车市场的首购用户占比已下降至不足60%，市场正逐渐从“增量逻辑”向“存量重构”转变。在这一过程中，女性用户作为一股新兴力量，以“增购”形式进入市场的比例显著上升，成为新能源汽车市场消费的重要增长点。
J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛指出，行业整体得分的持续上升，得益于电池技术的不断进步。主流车型的电池包容量均有所提升，有效满足了用户对延长续航里程的需求。同时，随着电池安全新国标的即将实施，电池研发的重点预计将转向确保安全性。女性消费者的崛起也催生了对多样化外观和内饰选择的需求，一款视觉上吸引人的车漆颜色不仅能提升客户满意度，还能创造额外收入。
研究还发现，消费者对新能源汽车的期待已从过去的三电技术参数讨论，全面转向对“可用”和“好用”的整体信任构建。续航经济性和充电体验得分显著提升，反映出用户关注点正在向实用性和出行信心转移。在高负荷场景下，如“寒冷天气”和“空调开启”时，车辆的续航落差有所改善，实际续航体验更接近用户预期。同时，得益于公共补能设施的建设，各线城市的充电体验得分均有提升。
插电混动车型在市场上的接受度持续增强，用户占比显著上升。插电混动车型在用户感知体验上已接近纯电车型，二者在外观造型、驾驶感受和车载信息娱乐系统等多个维度上的差距不断缩小。插混产品正逐步实现与纯电在感知体验上的接轨，消费者对产品的选择更加理性，不再只是追求新潮，而是基于对产品使用信心的判断。
研究还揭示了影响用户满意度的关键因素正在从配置堆叠转向深层次的“隐性体验”。车主在实际使用后给出低评分的体验维度多集中在购车前难以察觉的环节，如充电便利性、车机系统实用性、内饰材料质感等。这种购前信息不对称导致的认知错位，使得用户的期望值被放大后转化为不满。
在2025年新能源汽车产品魅力指数研究中，共有来自14个细分市场的14款车型获得奖项。这些获奖车型在各自细分市场内表现出色，为消费者提供了优质的驾驶体验。随着新能源汽车市场的不断发展和竞争的加剧，国际品牌将面临更大的挑战，如何创新并重新赢得消费者青睐将成为行业关注的焦点。