电动车价格相对低廉,所以,它的耐用性并没有摩托车、汽车那么高,容易产生故障,即便是一线大品牌,存在售后问题也是难免的,所以,对于车主来说,就要选择售后服务好的,那么,您知道众多的电动车品牌,哪个牌子电动车“售后无忧”,一起来了解一下。
电动车品牌可以分为两类,一类是雅迪、爱玛、台铃为代表的传统电动车品牌,一类是以极核、小牛、九号品牌为代表的智能电动车品牌。
买电动车,绝大多数消费者主要在这些品牌中做选择,而购买大品牌的好处,除了品牌大、品质好,解决售后问题的能力更高、售后态度更积极,那么,这些大品牌,到底谁能给车主提供更佳的售后服务。
根据黑猫投入平台的5月份数据,梳理出各大品牌售后情况排行榜,数据相对客观,一起来看看,雅迪、爱玛、台铃、极核哪个牌子电动车“售后无忧”?
这份榜单主要涉及投诉量、完成量,从而计算出完成率,其中,完成率是代表一个品牌解决售后问题的态度和能力,所以,在电动车售后服务排行榜的排名,根据完成率进行排序。
电动车主流品牌的售后完成率,第1至第8名依次为:
1、 极核(完成率44.85%);
2、 五星钻豹(完成率27.27%);
3、 新日(完成率22.22%);
4、 台铃(完成率22.22%,并列第三);
5、 小牛(完成率18.85%);
6、 雅迪(完成率18%);
7、 爱玛(完成率17.94%);
8、 绿源(完成率15.38%);
毫无疑问,作为智能电动车品牌的极核,位列售后排行榜的第一位,而电动车销量榜的前三名,雅迪、爱玛、台铃,售后完成率分别是第6位、第7位、第3位。
上榜的8大品牌,可以说是目前电动两轮车行业的“扛把子”,关于质量的售后问题,相对比较少的,小行家看了大部分主要投诉的售后问题,主要集中在3个方面,作为消费者购车,卖车的商家,都要注意,从源头避免售后问题。
电动车属性问题
电动两轮车自从规范化管理,就不是单一类型,有了非机动车和机动车之分,而商家未告知消费者,导致两个方面的售后问题很常见。
(1)、消费者不知道需要驾驶证,根据规定时速大于25km/h的车辆,属于电动摩托车,需要摩托车驾驶证,而如果消费者没有驾驶证购车,必定带来售后问题。
(2)、无法上牌,有的地方存在限摩,禁摩管理,对于电摩不发放号牌,没有号牌就无法上路,从而造成售后问题。
电动车价格问题
价格是消费者最关心的问题,而在各大品牌的售后投诉,事关价格的售后率非常高,比如这2种:
(1)、刚买就降价;
(2)、其他购买渠道更便宜。
续航里程不符
作为主流大品牌生产的电动车,质量问题其实并不多,但事关电动车续航里程不符的投诉,却并不少,出现这种情况,有多个方面原因,比如宣传的续航是理论数据,实际骑行的天气、时速、负载等情况,都影响续航。
商家该怎么做:销售车辆应当提前告知,宣传续航仅供参考,实际续航会低于宣传续航,让消费者有心理准备。
消费者该怎么做:可以简单的通过计算公式,续航=电池电压×电池容量×时速÷电机功率,了解电动车真实续航能力,选择符合自己心里预计的电动车。
售后问题是几乎所有产品都存在的,存在售后问题不可怕,关键在于品牌处理售后的能力和态度,通过客观的数据来看,极核的售后服务解决效率更高,而五星钻豹新日、台铃等紧随其后,从主要的售后问题来看,消费者、商家都要注意,电动车属性、电动车价格、电动车续航里程,这样才能少售后,用车更舒心。
那么,以上的电动车品牌,您喜欢哪一个?觉得哪个好?欢迎大家评论交流。