曾几何时,新能源汽车技术的更新从燃油车时代的10-15年压缩到3-5年,车型更新周期更是短到8个月左右。行业发展愈快,用户和企业之间的“信息鸿沟”反而越明显。不少品牌对车型更新计划藏着掖着,用户不仅心理落差大,也会慢慢对品牌失去信任......
这种现象貌似成了行业默认的“潜规则”,但真正愿意站在消费者立场考虑问题的车企不多,比如极氪最近不仅发布了年度产品更新计划,把多款车型的更新时间、核心调整方向都一一公开。
坦诚才是行业稀缺的“长期清醒”
这也让不少人心生疑惑,极氪提前说更新计划,不怕影响现款车型销量吗?毕竟在当下行业价格战激烈的环境里,哪怕是微小的改动,都可能让用户暂时放弃下单。但仔细看就会发现,极氪的“坦诚”其实是算过长期账的,它知道短期销量波动,远不如用户信任的积累值钱。
数据就是最好的证明:极氪今年6月刚创下豪华纯电50万台下线的最快纪录,平均单车价格近30万,最高车型售价达90万。能在这个价位段站稳脚跟,靠的不是“信息差”赚快钱,而是用户对品牌的信任。极氪把更新计划摊开,相当于给用户吃了颗“定心丸”:想买现款,有5年0息的限时权益兜底;想等新款,也有明确的时间节点,不用在猜来猜去。
这种做法看似“冒险”,实则戳中了行业的核心痛点。当下新能源行业不缺技术、不缺配置,缺的是一份不玩套路的清醒。很多品牌为了短期销量,宁愿透支用户信任,可极氪不这么干,它用透明换信任,本质上是把一次性买卖变成长期伙伴关系,这种思路比单纯堆配置、打价格战更有长远价值。
“听劝”不是妥协,而是尊重
接下来一起看下极氪这次公告里说了什么:极氪X将新增搭载金砖电池的版型,同时对内饰细节进行调整;极氪007 将对内外饰进行细节调整,辅助驾驶方案及电池电驱系统保持不变;极氪001将搭载Thor-U芯片和900V高压系统,内外饰细节微调;极氪7X部分车型将搭载Thor-U芯片和900V高压系统,内外饰细节微调。其他在售车型,今年暂无更新计划。
这里有个细节很容易被大家忽略——极氪履行了去年所说的,未来一年不会更新的承诺。这事儿看似普通,却比任何豪华宣传都更有分量,去年有用户担心刚买就遇更新,极氪承诺“一年内不更新”,现在不仅兑现承诺,还提前预告下一轮更新,这种说到做到的“听劝”,不是对用户的妥协,而是豪华品牌该有的“体面”和对用户的尊重。
以前提起豪华品牌,大家想到的都是大尺寸屏幕、空气悬架这些硬件配置。可极氪这次用行动证明,真正的豪华不该是“我给你什么,你就用什么”,而是“你关心什么,我就说清楚什么”。除了提前公告更新计划,极氪还在全国门店挂出“用户服务公约”,承诺车辆信息透明、销售行为监管透明,这些操作比“堆硬件”“打价格”更能直击用户内心。
不“急功近利”才是向上之选
当然,这背后离不开“回归一个吉利”的支撑。极氪背靠吉利的全栈自研体系——从整车架构到三电系统,从智能座舱到辅助驾驶,核心技术都握在自己手里,不用靠“藏更新”来追短期销量。
在其他车企还在“以价换市”的时候,极氪已经把目光放在了长期品牌价值上。毕竟靠“信息差”赚的钱是暂时的,靠“信任”攒下的用户才是长久的。回归“一个吉利”后,无论是技术、资源,极氪都不用被短期销量绑架,反而能沉下心做对用户有用、对行业有价值的事,这种“稳”,才是新能源品牌该有的成长姿态。
其实极氪提前公告更新计划,不是什么惊天动地的创新,也不是“首例”存在,但同样值得行业深思:它撕开的不只是信息壁垒,更是重构了企业和用户的关系。当下新能源行业不缺技术,缺的正是这种愿意慢下来和用户坦诚对话的勇气。这也是如今新能源行业的一个缩影,车企跑得再快,只有把用户放在心上,才有可能走得更远。这种思路,或许才是新能源行业走向高质量发展的关键一步。