“主账户忽然消失”？特斯拉官方客服回应_科技资讯_新闻资讯

“主账户忽然消失”？特斯拉官方客服回应

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2025-10-30 19:10:09

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近日，不少特斯拉用户在社交平台发布信息称，自己的特斯拉账户被删除，此前设置的自动转向灯、地图路况等信息都被重置，重启车机后依旧不能恢复，只能手动再次设置。

“下车买个早餐回来就恢复出厂设置了，搞得都不敢动”“没有任何操作的情况下，主账户忽然消失了”“重启后也没有恢复”……不少特斯拉用户在网上分享自己的遭遇，称自己对车辆进行的方向盘角度、座椅前后和角度、车载媒体账号等信息全部丢失。还有多位车主晒出沟通截图，特斯拉官方客服表示，此问题特斯拉已了解到，正在紧急调查中，如果出现“本地驾驶员设置恢复默认、驾驶员设定头像或名字改变了且所有设置恢复默认”的情况，烦请车主先重新设置并使用。10月24日，特斯拉官方客服回应称，针对此问题已开展紧急调查。

10月30日，现代快报记者联系特斯拉官方工作人员获悉，目前上述问题已经解决。如果之前发生的问题是用户未调整过车辆，重启系统即可；如果调整过，可能需要重新再次按照个人喜好和需求调整。“如果还遇到其他问题，可以联系官方后台进行处置。”

据悉，2024年12月特斯拉曾发生过相似的账户同步故障，彼时通过远程系统升级修复了相关漏洞。对于此次故障，工作人员称，具体原因不方便对外回应，是否还会出现类似情况也无法答复，“如果用户还遇到问题，可以通过官方电话反馈，后台工作人员会帮忙进行处置。”

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