【天眼问政】万元购车补贴“说没就没了”？车主陷口头承诺维权困境
近日，“天眼问政”收到一名来自铜仁的网友留言求助称，自己购车数月补贴未到账，才知道销售方并未提交补贴申请，希望媒体关注。
记者联系张先生了解到，今年7月，他在铜仁同迪众鑫汽车销售有限公司花费约13万元购买了一辆新能源汽车。
张先生的购车合同。
“买车时，销售人员拍照留下了旧车和新车的各项资料，提出可以代为提交审核资料，申请补贴1.5万元，并表示我们在两三个月左右就可以拿到这笔补贴了。”张先生回忆道。
然而3个月过去，张先生没有收到这笔补贴。
“我通过微信询问对方，才知道他并没有给我们提交申请。销售还说，中途曾给我们打过十几个电话，但是我根本没收到过。我要求对方去运营商公司调取拨打记录，对方说调不出来。”张先生无奈表示，当时关于申请补贴的事情是和销售口头沟通的，自己也并未录音，所以现在陷入维权困境。
张先生家人与销售方沟通相关事宜的留言截图。
11月10日，张先生再次前往该公司。“销售人员说让我们再等一等后续是否会有关于汽车置换补贴的新政策出台，如果实在无法补救，会配合我们‘该走什么程序就走什么程序’。”张先生希望，对方至少赔偿一半的补贴金额。
记者通过今年1月发布的《贵州省2025年超长期特别国债支持消费品以旧换新实施方案》了解到，对个人消费者转让于2025年1月8日（含当日）前登记在本人名下旧乘用车，并购买新能源乘用车或燃油新乘用车的，给予一次性补贴。其中，购买新能源汽车统一按交易发票（价税合计）金额16%给予补贴，最高补贴1.5万元。
9月11日，因汽车置换更新补贴活动优化调整，贵州省商务厅发布公告提示，2025年8月6日21时前购车（以发票开具日期为准）的消费者，需于9月30日前完成新车注册登记和旧车转让登记手续（以车辆登记日期为准），补贴申请入口于9月30日24时关闭新申请通道。逾期未提交，视为自动放弃。
因此，按现有政策，张先生的新车已无法申请补贴。
为了解详情，11月10日，记者联系到该店工作人员。“首先，补贴政策是省商务厅发布的；其次，申请补贴需要客户本人实名认证。出于服务客户、让客户有更好的购车体验的目的，我们只能作为辅助角色，协助客户上报资料。”
该工作人员表示，支持客户通过合法途径维护权益，“我们也告诉客户，如果觉得我们有问题，可以通过起诉等合法途径进一步沟通。”
贵州日报天眼新闻记者 周睿 熊曼
编辑 肖慧
二审 刘娟
三审 刘丹