轮胎花纹磨光暗藏爆胎风险！一次保养引发的汽车消费纠纷
近日，江都的李先生打来电话向消协工作人员讲述了他最近遇到的烦心事：自己的爱车到4S店保养没多久，他便发现有一只轮胎的花纹竟然完全磨光，找到商家，对方只同意更换一只轮胎，其他费用一律不管。协商不成，李先生只好投诉。
案情简介
经了解，今年2月份，李先生前往4S店给自己的爱车进行常规保养，工作人员对包含轮胎在内的全车进行了检查，并出具了保养工单，当时工作人员和工单上均未提及到任何问题。然而，车才保养完3个多月，行驶里程增加约1.9万公里的时候，李先生便发现车辆右后轮出现了极其严重的偏磨（俗称“吃胎”）。轮胎内侧花纹已完全磨光，帘线层直接暴露在外，随时有爆胎的巨大风险。而同轴的另一侧轮胎，磨损程度则明显较轻，这完全不符合正常磨损的规律。后经专业人士查看，这种情况可以判断为车辆四轮定位参数失准导致的长期、非正常机械磨损，并非驾驶员短期使用或驾驶习惯能够造成。于是李先生去找到4S店，可他们只同意更换1侧轮胎，李先生不认可他们的做法，于是他向消协求助。
处理过程及结果
江都消协丁伙分会工作人员接到该投诉后，立即对此事进行了调查核实。经调查，李先生反映的情况基本属实。李先生认为，这种严重的偏磨是长期累积的结果。4S店在上次保养时，有义务且完全有能力通过规范的检查，发现轮胎偏磨的早期迹象并告知他。“但因为4S店工作人员检查流程流于形式、存在严重疏忽，导致我错失了花几百元做四轮定位来解决问题的黄金时机，最终致使轮胎彻底报废。”4S店对李先生提出的论断不认可，他们认为轮胎“吃胎”的因素有很多，要通过一系列的检测才能定论。双方都坚持自己的意见，发生争吵，导致调解陷入僵局。
后在消协工作人员的努力调解下，最终4S店愿意承担更换一个轮胎并加送一个四轮定位费用。李先生表示接受，双方达成一致，一场纠纷圆满解决。
消协提醒
在此，消协提醒广大消费者：首先，保养车辆要选择有品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉良好的厂商或者经销商；其次要严格按照汽车保养的规定及时去保养，特别是涉及到安全性能方面的。轮胎外侧磨损是车辆健康状态的“预警信号”，其背后可能隐藏着定位参数失准、悬挂故障、胎压异常等多重隐患；最后，发现问题要及时解决，车主要养成定期检查的习惯，结合科学驾驶与专业维护，才能让轮胎“物尽其用”，同时保障行车安全。