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湖北襄阳：社保服务下沉街道线上线下便民利民

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2026-08-11 13:53:44

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王俊杰肖俊琴）无需往返办事大厅，在家门口就能定制参保方案、测算养老待遇。8月10日，襄阳市樊城社保办事处 “社保规划师” 正式进驻屏襄门街道便民服务中心，同步开启社保政策线上直播宣讲，以“线下驻点服务 + 线上云端答疑”的双向模式延伸人社服务触角，做实15分钟便民服务圈。

工作人员驻点服务市民。通讯员供图

屏襄门街道属老城区，辖区老年人、灵活就业人员占比较高，群众普遍存在缴费档次选择难、养老待遇测算不清、线上业务操作不便等问题，此前办理相关业务需往返区级人社服务大厅。此次驻点服务覆盖街道周边4个社区，服务时间固定为每周一至周五15:00至16:30，共计推出5场专场服务，为辖区群众提供一对一、个性化社保指导。工作人员结合群众年龄、就业状况、经济收入等实际情况，精准推荐适配的参保方式和缴费档次，现场测算养老金待遇，逐一解答参保相关问题。

线上同步开展政策宣讲直播，工作人员围绕灵活就业参保、养老待遇测算、社保资格认证、社保关系转移等高频热点事项解读政策，在线答疑解惑，打破地域限制，让居民足不出户即可了解社保政策、掌握业务办理流程。

针对辖区老年群体智能操作能力薄弱、政策理解存在困难等情况，社保规划师现场协助群众完成线上缴费、资格认证、社保转移等业务操作，实现群众在家门口办成事。此次服务通过 “线下驻点实操 + 线上直播宣讲” 的模式，多渠道扩大社保政策覆盖面，切实解决群众办事中的实际问题。

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