行业少见的“坦诚”！极氪主动公布产品更新计划到底有多务实？
当下豪华纯电车市场，“配置堆砌”似乎成了司空见惯的操作，从各类新潮科技功能到复杂的内饰组件，配置清单上的项目不断增加，却常让消费者陷入看似丰富却难辨实用价值的困惑：这些新增配置是否契合长期使用需求？品牌对配置的后续调整是否有明确规划？难道真的只能在繁杂的配置选项中被动做选择？
其实不然，近期刚刚公布年度产品更新计划的极氪，用实际行动跳脱出这种“堆配置”的惯性思路。公告没有强调新增多少功能，而是清晰列出四款车型的更新时段与核心调整方向，让用户能提前知晓配置优化的节奏与范畴，但从消费者角度而言，无疑是利好的。
具体来看，8 月 8 日极氪干了两件事：一方面官宣了下半年的更新计划；另一方面在全国门店都贴上了“用户服务公约”。真正将“更新说清楚” 和“服务做明白”两者兼顾，这就相当于给豪华纯电的“豪华”加了新内容，不光车要好用，买车、用车的服务过程也得全透明。
真正的豪华品牌，拒绝“更新保密”
以前提到豪华车，很多人觉得神秘点才显档次，所以车企即便有更新计划，也只在上市前几周说。极氪这次直接把 4 款核心车型的更新时间、改了哪里、没改什么......全公开了。比如极氪 X 要加金砖电池，具体时间在 9 月到四季度；极氪 001 要加 Thor-U 芯片和 900V 高压系统，计划在今年的第四季度；极氪 007 会改动内外饰，核心的辅助驾驶和电池都不会做调整。
整个公告看下来，没玩“文字游戏”，没有模糊信息；反而给了具体的更新时间；用户关心核心配置变不变，也说得明明白白，换句话说，如果你看重极氪 007 的辅助驾驶系统或功能，那么现在也适合入手，毕竟接下来一段时间内也不会升级改动。这种把 “时间、内容、不变的地方” 都讲透的做法，在豪华纯电里还是不多见的。
“服务公约”，是服务更是承诺
不光是产品更新计划，最近极氪门店也贴有“用户服务公约”，这同样打消了消费者购车的“后顾之忧”。毕竟以前买豪车总怕遇到“同车不同价”：这家店给优惠，那家店收手续费；问更新信息，销售的回答也模棱两可。现在公约里写得很清楚：所有门店都得按官方统一政策来，价格透明，不能多收费；销售人员必须主动说车型更新、配置差异，不可以藏着掖着；要是遇到问题，还能打 400 专属热线反馈，从源头上杜绝销售违规行为。
产品+服务一起抓，才是真豪华
话说回来，现在的新能源豪华品牌确实卷，卷品质、卷配置、卷性能也卷参数，但大部分品牌都把重点放到产品本身上，鲜少有卷产品的同时，还抓后端服务的。而极氪就是其中之一。
作为外界公认的“用户型车企”，极氪不仅听劝，也开始越来越注重细节，站在消费者立场转变服务思维。话句话说，如果现在你知道极氪 001 四季度要更新后，能自己选：想现在买，就享 5 年 0 息，月供仅3000 元+；想等新款，也大概知道更新的时间，产品在升级优化的同时，服务也跟上了。这种“写下来、能监督”的承诺，等同于在自己购车的过程中，又上了一份“保险”不是吗？
当下，高喊“豪华”口号的新能源车企不占少数，但能从车本身延伸到了整个用车过程才是用户所想所想的真豪华。再来细想极氪这次的“坦诚”，勇气也属实可嘉。毕竟对外提前公布了更新计划，自然会影响现款的销量，但极氪还是说了，尽管对于大部分朋友而言，购车配置越高当然越好，但不被套路、双方建立在平等、平权的关系同样看重，毕竟堆料容易，但一点一滴建立起来的“信任”不容易。