小米汽车李肖爽回应车主诉求：将核实YU7提前付尾款情况_科技资讯_新闻资讯

小米汽车李肖爽回应车主诉求：将核实YU7提前付尾款情况

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2025-08-27 04:44:30

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近期，小米汽车成为网友热议的焦点，这一切都源于小米汽车副总裁李肖爽与网友及车主在微博上的互动。今日，李肖爽透露自己将亲自前往小米汽车工厂，这一消息引发了广泛关注。

在互动过程中，一位网友的遭遇引起了大家的注意。这位网友表示，他订购的小米YU7车型被要求在车辆下线后7天内支付尾款。然而，考虑到车辆从工厂到店的运输时间大约需要5天，留给他验车和付款的时间仅剩2天。他提到，自己询问了其他车主，发现大家都是到店后7天内付款，这让他感到十分困惑。更令他苦恼的是，由于那几天他正好没空，交付团队甚至威胁称，如果不按时付款，将取消他的订单。尽管他多次拨打小米汽车的客服电话，但问题并未得到解决。最终，他向李肖爽发出了求助，希望能够满足自己到店7天内付款的诉求。

针对这位网友的遭遇，李肖爽迅速作出了回应。他表示，小米汽车会认真对待此事，并尽快核实相关情况，确保每一位车主的权益得到保障。

事实上，这并非小米汽车首次遭遇此类投诉。此前，已有车主反映被要求提前支付尾款的情况。有车主表示，自己的车辆尚未下线，就被小米汽车员工通知需要在7日内补齐尾款，否则定金将直接作废。这一做法引发了车主们的不满和质疑。

针对这一连串的投诉，小米汽车的销售人员给出了回应。他们表示，提前交尾款的要求仅针对部分有特殊情况的准车主，如那些提出过延迟交付或评估有较高提车风险的用户。这些用户可能是在办理金融分期时配合度较低，或者表达过不想提车的想法。销售人员强调，小米汽车一直致力于提供优质的服务，对于车主们的合理诉求，他们会积极沟通和解决。

此次事件再次提醒我们，企业在提供服务时，应充分考虑消费者的需求和权益，确保沟通渠道畅通，及时解决消费者遇到的问题。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，推动企业的持续健康发展。

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