体系力赋能3000万辆——捷达品牌多维发力激活营销体系
体系力赋能3000万辆
在汽车行业风云变幻的当下，一汽-大众即将达成3000万辆整车下线，映射出背后营销体系力所发挥的关键支撑作用。在“3000万信赖 出众向新 一汽-大众匠心溯源之旅”活动中，媒体走进捷达品牌，探寻其如何通过创新营销与优质服务，为一汽-大众的持续发展注入动力。
自1991年第一辆捷达A2下线以来，捷达便在中国车坛书写着属于自己的传奇。历经多年发展，特别是2019年独立成品牌后，捷达品牌不断突破自我，积极适应市场变化。如今，面对一汽-大众迈向3000万辆的重要节点，捷达品牌从商品、营销、客户服务发力，成为一汽-大众营销体系中的重要一环。
01
以客户需求为导向
优化商品布局
客户需求是驱动销售的核心，为满足不同层级市场客户的需求，捷达品牌在燃油车领域持续深耕，夯实“皮实耐用”的经典优势。以捷达VS8为例，车身高强度钢占比80%，采用激光焊接工艺，保证车辆安全耐用；关键部位采用进口EC扳手拧紧，数据留存15年，保证安全连接。捷达品牌销售事业部总经理杨宪表示，这些看不见的品质细节，传承了德系车精湛工艺，成为一汽-大众商品品质口碑的有力支撑。
另一方面，捷达品牌积极拥抱新能源，制定了清晰的电动化战略。未来三年内，至少将推出4款新能源商品，后续还将丰富新能源车型矩阵。针对新能源车型，捷达品牌在保留德系安全、品控基因的同时，充分融合智能交互和舒适性配置。比如，在智能座舱方面引入大模型语音控制、小憩模式等功能，优化座椅材质，提升驾乘舒适度，满足客户多元需求，从而拓宽市场覆盖面。
02
创新营销模式
实现精准触达
在营销层面，捷达品牌打破固有模式，以年轻化、多元化的营销手段精准触达目标客户群体，为一汽-大众的营销体系注入新活力。以捷达VS8上市为例，采用脱口秀式，邀请品牌高管、客户、工程师和供应商代表共同参与，通过轻松诙谐的“吐槽”分享商品优势。捷达品牌市场与项目管理部部长王昕认为，用接地气的方式让消费者直观感受车型魅力，既提升了品牌传播效果，又拉近了与消费者的距离，强化了捷达品牌在消费者心中的亲和力。
同时，捷达品牌大力开拓新媒体营销渠道，构建起全方位的新媒体传播矩阵。孵化专属传播团队，运营经销商的千余个小红书、抖音、快手账号，培育自有KOL/KOC，通过这些新媒体平台，捷达品牌以短视频、图文等形式，生动展现商品细节、使用场景等内容。例如，相关负责人通过短视频解读德系造车细节，将捷达商品的优势以通俗易懂的方式传递给消费者，吸引了大量潜在客户关注，有效提升了品牌声量与商品曝光度，为一汽-大众在新媒体时代的品牌传播，探索出了一条行之有效的路径。
03
强化客户服务
提升客户忠诚度
客户服务是捷达品牌营销的重中之重，也是一汽-大众赢得客户信赖、实现持续增长的关键。捷达品牌坚持“以客户为中心的长期主义和利他主义”，从售前、售中到售后，为客户提供全周期、全方位的优质服务。
售前阶段，捷达品牌通过渠道下沉，在三四五线及县乡市场布局二网触点，为客户提供上门试驾服务，在家门口就能体验商品性能，降低购车决策成本；售中环节，提供上门交车服务，举办具有当地特色的“交车宴”，让客户感受到被尊重与重视，极大提升了客户购车的满意度与品牌认同感。
售后方面，捷达针对不同客户群体，分层开展多样化的维系活动。在下沉市场举办家宴、观影、郊游等活动，增强客户之间的互动与交流，营造良好的品牌社群氛围；为保客提供专属权益，鼓励以老带新，形成口碑传播效应，为一汽-大众积累了庞大基盘，为3000万辆整车下线达成提供坚实基础。另外，捷达品牌公关经理侯春昭表示，捷达品牌在商品研发过程中，会主动倾听来自市场的声音，让客户建议转化为创新的源泉。
04
赋能经销商
打造共赢生态
经销商是连接品牌与客户的桥梁，捷达品牌高度重视经销商体系建设，通过一系列赋能举措，与经销商构建共生共赢生态，推动一汽-大众营销体系高效运转。
在经销商招募与建设上，捷达品牌采用轻量化网络模式，降低入网门槛，管理层带队攻坚高意向客户，举办渠道峰会并发布“一城一策”投资回报模型，有效提振投资信心，1—8月累计赋能新经销商45家，有力支撑一汽-大众拓展市场覆盖范围。
在经销商运营过程中，捷达将区域经理定位从“管理者”转变为“服务者”，要求区域经理协助经销商解决实际运营问题。同时为经销商提供培训、新媒体赋能、融资支持，解决销售顾问流失率高问题，确保品牌策略能够在终端有效落地，提升经销商运营效率与销售能力，进而推动一汽-大众整体营销业绩的提升，为3000万辆目标的达成提供了坚实的渠道保障。
捷达品牌通过在商品、营销、客户服务以及经销商赋能等方面的持续创新与深耕细作，全方位助力一汽-大众构建起强大的营销服务体系。在迈向3000万辆整车下线的征程中，捷达品牌所展现出的以客户为中心的发展理念与卓越实践，不仅为自身赢得了市场与客户的认可，更为一汽-大众在行业内树立了良好的口碑与典范，成为推动企业持续前行、创造新辉煌的重要力量。
来源：一汽-大众
编辑：丛书慧