中国电信为“AI+文旅”添创新动力
（记者 陈晓晟）2025年国庆黄金周期间，AI技术在我国迎来了又一应用高潮，智慧出行、文旅服务、公共安全……相关应用已经深度融入国民生活的各个场景，为数亿用户提供了更加便捷、智能服务体验。推动企业战略向“云改数转智惠”升级的中国电信，也积极通过AI科技赋能，点燃文旅新质生产力。
（图片来源：摄图网）
“AI+文旅”应用持续落地
“AI+文旅”是我国“AI+”融合领域中发展最好的分支方向，中国信通院披露的信息显示，在AI+垂直行业应用成熟度矩阵分析中，文旅产业AI贡献度位居服务业前列。近年来，在技术、创意、市场的推动下，国内“AI+文旅”应用越来越多，覆盖路线规划、旅行攻略信息查询、导览讲解、定制旅游、文旅宣传等多个场景。
在交通方面，全球首个地图AI导航智能体 “小高老师”日调用量达26亿次，不仅能基于北斗万亿次定位数据规划最优路线，还能联动9200万个生活服务点位，语音响应 “找充电桩”“推荐餐厅 ”等需求，嘈杂环境下语音识别准确率仍超95%。武汉等城市启用 “客流预测模型”，四大火车站单日发送旅客超350万人次仍秩序井然，AI机器人 “警宝”巡逻提升安全保障；热门景区周边智慧停车场实现预约无感支付，离场时间压缩至8秒，平均停车耗时仅4分钟。AI充电服务系统精准匹配充电桩资源，新能源车主可提前预约充电并下单沿途餐食，实现补能与休息无缝衔接。
在文旅方面，去哪儿 “小骆驼”、飞猪AI助手支持精准需求定制，输入 “成都3天2000元预算”，5秒即可生成含交通、住宿、餐饮的完整方案，细致到地铁口到民宿的步行距离，还能预判拥堵并提供备选路线。支付宝与杭州合作的 “杭小忆” 通过 “碰一下”技术提供多语言导览，结合AR重现历史场景；武汉黄鹤楼等景区的AI虚拟导游24小时在线，智能客服响应速度较人工提升3倍。
以上只是冰山一角，AI技术的应用已经从单一导航延伸至“规划-出行-服务”全链条，用户对此页比较认可，有调查数据显示，超35%游客用AI规划行程，90%对服务表示满意，其中智能导航、行程规划成最受欢迎功能。
政策红利，助力“AI+文旅”发展
2025年国庆黄金周AI应用的大规模铺开，与国家政策面的利好不无关系。
在文旅产业蓬勃发展的当下，科技力量正成为推动其变革与创新的关键引擎。近年来，国家政策持续推动文旅与科技深度融合。从推动文旅产业数字化转型到加快AI在文旅行业的应用，一系列政策为文旅产业的创新发展指明了方向。今年1月，国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，提出培育消费场景，支持在文博场馆、景区等打造沉浸式体验空间。
国务院日前印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），明确了AI在形成新质生产力和国家高质量发展中的全局性、战略性地位，为各个行业释放出明确的政策信号。其中“消费提质”“民生福祉”“治理能力”及“基础支撑” 四大板块部署，与文旅产业发展需求高度契合，既为文旅划定了智能化升级的清晰路径，更催生服务场景与业态模式的创新可能，成为推动文旅高质量发展的关键支撑。在《意见》的指导下，AI与文化旅游业的融合将不再是零散的试点，而会带来系统性的深度转变，为文旅产业带来前所未有的发展机遇。
在此大背景下，中国电信敏锐把握时代趋势，充分发挥在5G网络、云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，将数字文化服务作为战略发展重点，聚焦数据治理与场景化服务，构建全域智慧文旅生态，夯实数字文旅根基，取得了良好的应用成果。
创新应用，丰富“AI + 文旅” 体验
中国电信推出了一系列AI+文旅融合创新产品。
在上海，中国电信携手久事旅游集团、华为在上海打造水陆空5G-A x AI立体网络，通过AI眼镜租赁服务，为国内外游客提供景区导览、多语种智能讲解等服务，不仅提升了游客在沪观光旅游体验。数据显示，节假日期间，黄浦江日均游船客运量超3万人次，年均客运量超过400万人次，庞大的客流基础为该服务提供了广阔市场空间。
在湖南，中国电信将5G-A、云计算等成熟技术与怀化千年文脉深度融合。在荆坪古村国乐文化体验馆，由上海风语筑团队打造的数字展陈空间里，触摸屏互动与体感识别技术构建起了沉浸式体验场域。游客通过手势滑动，可触发《大乐元音》原声播放，屏幕还会同步呈现潘仕权编著礼乐的古籍片段与乐谱解析。中国电信还助力打造“书山沅陵一机游”平台，整合了AR导览、智慧票务、客流统计三大系统，并搭配多处天翼云眼监控，实现了景区管理的数字化。”
在甘肃，中国电信与中电万维信息技术有限责任公司联合研发文旅智能体“如意AI”。“如意AI”以“一部手机游甘肃”平台为依托，借助AI大模型、大数据等前沿技术，打破传统旅游平台信息获取模式，实现从“传统工具”到“智能服务体”的跨越，为游客提供“全程AI伴游”服务。它不仅能一站式满足用户行程规划、景点预约等核心需求，还可通过解析用户数据生成个性化旅行方案。同时，为文旅商户及景区提供店铺管理、营销推广等数字化工具。
未来，中国电信将以科技创新为引领，加强与各行各业的合作与交流，共同探索文旅融合发展的新路径、新模式，不断推动文旅产业的数字化转型升级，助力文旅产业高质量发展。